Uma realidade de trabalhar com pessoas é a necessidade periódica de conversas difíceis. O uso de storyboards permite que o autor preveja com mais facilidade como a outra pessoa responderá devido à natureza conversacional do formato do storyboard. Mais tempo gasto no planejamento aumenta a chance de uma resolução bem-sucedida. Os storyboards também são úteis ao orientar alguém: conduzindo-os por uma conversa difícil para ajudá-los a ver os dois lados de uma situação.
Dica profissional: compartilhar seu storyboard com terceiros geralmente ajuda a suavizar a abordagem do confronto ao colaborativo.
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A estrutura de conversas difíceis é uma abordagem estruturada que inclui Contexto, Abordagem e Objetivo Final. Os professores podem usá-la para planejar e conduzir discussões desafiadoras com estudantes, pais ou colegas, esclarecendo o motivo da conversa, escolhendo o tom adequado e visando um resultado positivo.
Storyboards visualizam o fluxo de uma conversa, permitindo que educadores antecipem respostas, aprimorem sua abordagem e pratiquem empatia. Esse método ajuda a tornar as discussões mais colaborativas e menos confrontadoras, aumentando a probabilidade de uma resolução bem-sucedida.
Para um conflito entre estudantes: Contexto: Abordar uma discordância sobre trabalho em grupo; Abordagem: Usar pontos claros e calmos para discutir comportamentos; Objetivo Final: Ambos os estudantes concordam com passos para melhorar o trabalho em equipe. Os storyboards podem ajudar a mapear cada etapa.
A melhor maneira é usar a estrutura de contexto–abordagem–objetivo final: definir o propósito, planejar pontos-chave e tom, e estabelecer um resultado construtivo. Compartilhar um storyboard com um colega também pode ajudar a refinar sua abordagem para maior eficácia.
Storyboards ajudam os educadores mentorar e resolver conflitos apresentando visualmente os dois lados de uma situação. Isso torna as conversas mais fáceis de entender e melhora a empatia, levando a melhores soluções em cenários desafiadores.