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Gestão de Conflitos e Resolução

Planos de Aula de Patrick Healey

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Planos de Aula de Resolução de Conflitos

Atividades do estudante para Gestão de Conflitos e Resolução Incluir:


Conflito é uma parte das relações interpessoais e infelizmente é inevitável. O conflito é geralmente experimentado todos os dias, embora minimamente, por isso pode passar despercebido até que haja um conflito maior. Podemos pensar em uma briga verbal com alguém com quem nos importamos como um conflito. Embora isso seja verdade, o conflito também é visto em outros aspectos da vida, além de interações com o meio ambiente e com nós mesmos. Para ser uma pessoa de sucesso na sociedade de hoje, precisamos ser capazes de reagir a conflitos de forma eficaz.


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Gestão de Conflitos e Resolução Planos de aula, atividades para estudantes e organizadores gráficos

Introdução aos Tipos de Conflitos

Tipos de Conflito
Tipos de Conflito

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Conflito é quando uma pessoa ou grupo experimenta resistência em relação a um resultado desejado. Visualizar diferentes cenários de conflito que afetam uma pessoa pode ser uma maneira eficaz de aprender. Use a história em anexo como uma ferramenta de ensino. Em seguida, peça aos alunos que façam o seu próprio. Há um exemplo de uma pessoa experimentando cada tipo de conflito.


Definições e tipos de conflitos

Pessoa vs Auto (Interpessoal)

Um indivíduo tem uma luta interna.


Pessoa vs. Pessoa (Intrapessoal)

Um indivíduo ou grupo enfrenta oposição ou resistência de outra pessoa ou grupo ou pessoas.


Pessoa vs. Sociedade (Conflito Social)

Um indivíduo ou grupo enfrenta oposição a tradições, normas culturais ou leis.


Pessoa vs natureza

Um indivíduo ou grupo enfrenta oposição às forças da natureza.


Pessoa vs. Tecnologia

Um indivíduo ou grupo enfrenta resistência da tecnologia.


Conflito de interesses

As ações ou intenções de um indivíduo conflitam com os resultados pretendidos do relacionamento.


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Instruções do Aluno

Crie um storyboard de 6 células com um título e uma descrição. Mostre exemplos de todos os conflitos discutidos anteriormente.


  1. Identifique o tipo de conflito na caixa de cada título.
  2. Crie uma imagem de cada conflito na célula usando uma combinação de cenas, caracteres e itens apropriados.
  3. Descreva o significado da célula e explique como ela combina com o título.
  4. Salve e envie a tarefa. Certifique-se de usar o menu suspenso para salvá-lo no título da atribuição.


Blank Spider Map - 6 Termos
Blank Spider Map - 6 Termos

Exemplo

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Cenários de Diferentes Termos do Vocab

Histórias de Conflito
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Fazer com que os alunos mostrem vários exemplos do vocabulário de conteúdo ajudará a adicionar profundidade aos termos. Neste storyboard, os alunos criarão duas ou mais células com diferentes cenários mostrando uma imagem do mesmo termo. Fazer três ou mais termos do vocabulário mostrará uma variedade de compreensão. Pedir que os alunos escolham quais deles querem criar propriedade com o conteúdo.

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Instruções do Aluno

Crie um storyboard de t-chart com três colunas. Deve haver duas células em cada coluna fazendo seis células totais.


  1. Título cada coluna com um exemplos de conflitos que você deseja fazer lojas para.
  2. Crie duas histórias diferentes de cada conflito nas células. Use uma combinação de cenas, caracteres e itens apropriados.
  3. Salve e envie a tarefa. Certifique-se de usar o menu suspenso para salvá-lo no título da atribuição.


3 Column T-Chart Template
3 Column T-Chart Template

Exemplo

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Exemplos de Resultados de Conflitos

Resultados de Conflito
Resultados de Conflito

Exemplo

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A maioria dos conflitos terminará de três maneiras diferentes. Às vezes, quando temos conflitos com as pessoas com quem nos importamos, elas podem parecer muito difíceis e emocionalmente desgastantes. Saber que haverá um resultado em algum momento pode fazer com que pareça menos intimidante.


Vitória - vitória Ambas as partes estão satisfeitas com o resultado de um conflito.
Ganhar perder Uma das partes obtém o resultado desejado enquanto a outra não.
Perder - perder Ambas as partes não estão satisfeitas com o resultado do conflito.

Fazer com que os alunos criem um visual de um conflito exibindo os três resultados diferentes ajuda a criar um dos Rs nos quatro Rs da resolução de conflitos (reconhecimento, respeito, resolução e reflexão). O reconhecimento de um conflito em potencial é fundamental para gerenciar esse conflito.

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Instruções do Aluno

Crie uma grade para mostrar exemplos de um conflito e possíveis resultados.


  1. Título uma coluna "Conflito" e uma coluna "Resultado". Para cada título de linha, nomeie-os como Win-Win, Win-Lose e Lose-Lose.
  2. Crie uma imagem de um conflito na célula da coluna de conflito e copie o mesmo conflito para as células restantes. Use uma combinação de cenas, caracteres e itens apropriados. Descreva brevemente o que está acontecendo na célula.
  3. Na coluna de resultados, crie uma imagem para cada resultado possível do conflito. Use uma combinação de cenas, caracteres e itens apropriados. Descreva brevemente por que essa imagem é o resultado.
  4. Salve e envie a tarefa. Certifique-se de usar o menu suspenso para salvá-lo no título da atribuição.


2x3 Chart
2x3 Chart

Exemplo

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Estratégias de Resolução de Conflitos

Cenário de Conflito
Cenário de Conflito

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Formas de Resolver Conflito

Pessoa para pessoa

Pense na outra pessoa como pessoa. Reconheça que as pessoas são imperfeitas, comete erros e tem direito a suas próprias opiniões, constrói a compreensão por razões por trás de ações ou comportamentos.


Ouvindo Entender

Ouça com a intenção de entender a perspectiva em vez de responder.


Hora de esfriar

Quando as emoções estão envolvidas de ambas as partes, às vezes a lógica é ignorada, o que torna o conflito mais difícil de administrar. Alguns cenários exigem um tempo sem comunicação ou interação para resolver o conflito de forma eficaz.


Encontre um interesse comum

Ter um terreno comum com uma pessoa ou pessoas com quem você está em conflito aumenta o respeito e humaniza-a.


Nunca assuma

Sem entender a perspectiva dos outros, você pode interpretar suas reações ou ações incorretamente.


Ir em frente

Embora seja importante abordar e não ignorar conflitos, os conflitos nem sempre podem ser resolvidos ou podem levar um longo período de tempo. Priorizar seus pensamentos e energia em outras coisas e sair do conflito ou cenário pode ser a única opção.

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Instruções do Aluno

Complete uma história com uma das diferentes maneiras de resolver um conflito.


  1. Crie uma cópia do modelo de storyboard que foi fornecido para você.
  2. Crie uma imagem de uma resolução de conflito na célula em branco. Explique como ele realiza essa resolução na caixa de descrição abaixo.
  3. Salve e envie a tarefa. Certifique-se de usar o menu suspenso para salvá-lo no título da atribuição.


Conflict Scenario Incomplete
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Os Quatro Rs do Gerenciamento de Conflitos

Quatro R's de Gestão de Conflitos
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Quatro Rs de Gestão de Conflitos

R Reconhecer Prevê quando há um aumento em direção a um possível conflito
R Responda com respeito Sua resposta antes desta etapa é fundamental se o resultado desejado é evitar conflito ou resolvê-lo.
R Resolver Se o conflito for inevitável, siga alguns dos passos anteriores da história intitulada “Resolução de Conflitos”:
  • Pessoa para pessoa
  • Ouvindo entender
  • Hora de se refrescar
  • Encontre um interesse comum
  • Nunca assuma
  • Ir em frente
R Refletir Pense sobre o conflito depois para encontrar maneiras que poderiam ter sido evitadas.

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Instruções do Aluno

Crie um storyboard de quatro células sobre os Quatro Critérios do Gerenciamento de Conflitos.


  1. Título cada célula com um diferente 'R' discutido anteriormente.
  2. Crie uma imagem de cada método de gerenciamento de conflitos discutidos anteriormente.
  3. Cada célula deve ser uma história coesa mostrando como uma pessoa poderia gerenciar um conflito do início ao fim usando o método de gerenciamento dos quatro R's. Use uma combinação de cenas, caracteres e itens apropriados.
  4. Descreva como a imagem atinge o significado do método do título.
  5. Salve e envie a tarefa. Certifique-se de usar o menu suspenso para salvá-lo no título da atribuição.


Célula em branco com título-descrição
Célula em branco com título-descrição

Exemplo

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Fundo do professor

A resolução de conflitos é uma habilidade imperativa para as pessoas se desenvolverem para lidar com a realidade. O conflito é experimentado de maneiras diferentes e pode vir de vários fatores. Por exemplo, limpar a neve do seu carro antes do trabalho ou preparar a casa para uma inundação são episódios de conflito com a natureza. Uma pessoa idosa lutando com o mais novo telefone é um conflito com a tecnologia. Conflito com fatores externos é comum e fácil de reconhecer, mas nem todo conflito é externo. Duvidar de si mesmo antes de uma entrevista não é interpessoal - é pessoal intra. O conflito intrapessoal pode motivar alguém a assumir riscos ou impedir o potencial de uma pessoa.

Nem todo conflito é negativo. Se nunca houvesse conflito, haveria algum progresso? Se todos nós aceitássemos normas sociais, como algo poderia mudar? Portanto, devemos ter conflito. Conflito é positivo quando é gerenciado corretamente. Uma reação negativa ao conflito pode empurrar qualquer um dos lados para longe ou resultar em um resultado indesejável. Para seguir em frente, devemos lidar com o conflito apropriadamente ou então teremos mais resultados perdedores. Exemplos de conflitos e formas de resolvê-los são explorados nas histórias abaixo.


Perguntas Essenciais para Gestão e Resolução de Conflitos

  1. O que é conflito?
  2. Como resolvemos o conflito?
  3. Como o conflito pode ser positivo?

Gerenciamento de Conflitos e Resolução de Lições Adicionais Plano de Aula

  1. Corrigir o resultado - crie um storyboard de três células com um resultado negativo de um conflito e peça aos alunos que copiem e alterem a história com uma resolução de conflitos bem-sucedida.
  2. Perspectiva - crie um storyboard em que alguém é construído com outros estressores, o que dificulta a resolução de um conflito, o que pode criar um entendimento maior para ver as pessoas como pessoas.
  3. Estações de rotação - peça aos alunos que criem seus próprios conflitos sem qualquer resolução. Em seguida, peça aos alunos que enviem ou troquem computadores entre si para que possam concluir suas histórias.

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