https://www.storyboardthat.com/ru/карта-путешествия-клиент-journey-mapping

Что такое карта пути клиента?


Карты клиентского пути - это повествовательные истории ваших пользователей, которые позволяют вам увидеть, как у клиента может возникнуть потребность в вашем продукте, как они могут познакомиться с вашим продуктом и как ваш продукт может принести им пользу. Создание этих карт позволяет нам понять, где у нас могут быть недостатки или пробелы в нашей маркетинговой стратегии или сценариях использования. Наличие реальной и достоверной истории клиента позволяет нам находить наиболее логичные решения наших проблем.


Перейти к ресурсам

Почему так важно составление карты путешествий?


Создание карт путешествий для ваших клиентов чрезвычайно важно, потому что это позволяет вам встать на место ваших пользователей. Когда вы создаете пошаговые карты путешествий своих целевых клиентов, вы вынуждены проходить полный цикл маркетингового опыта своего продукта. Картирование пути клиента помогает маркетологам и разработчикам продуктов определить, какие проблемы пытается решить их продукт, где и как их целевые пользователи будут искать решения своей проблемы, как они будут реализовывать ваш продукт в качестве решения и как их продукт принесет пользу потребителю. жизнь. Составив карту пути этого процесса, вы сможете более эффективно распределять ресурсы для маркетинга и продаж и лучше понимать, почему ваши клиенты будут нуждаться в вашем продукте.



Как начать картирование путешествия


1. Создайте личность пользователя

Определите главного героя на карте своего путешествия и создайте для него образ.

2. Определите этапы работы с клиентами

Решите, каковы ключевые этапы на пути к покупке, и добавьте эти этапы в качестве заголовков на карту пути к покупке, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к ним.

3. Создайте карту своего путешествия

Начните создавать карту пути , взяв персону пользователя и поместив ее на первую стадию клиента. Подумайте, как они отреагируют на этом этапе, а затем примените ту же концепцию к остальной части карты.



Примеры карт путешествия


Создать Карту Путешествия*

Шаблоны карт путешествий


Создать Карту Путешествия*


Скачать бесплатные шаблоны Persona





Дополнительные ресурсы по картированию путешествий


5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов
Карта Пути Клиента
Бесплатная Мастерская по Дизайн-мышлению
Мастерская Дизайн-мышления
Взаимодействие с B2B и B2C
Карты Деловых Поездок
Карта Путешествий Инфографика
Шаблоны Инфографики Карты Путешествия
Карта Путешествий Клиента
Карта Пути Клиента
Отображение Пользовательского Сопоставления
Создайте Карту UX Journey
Принесите Персонажи в Свой Офис
Создать Персону Пользователя
Раскадровка для Ориентированного на Пользователя Дизайна
UCD в Бизнесе | Дизайн, Ориентированный на Пользователя
Создание Карты Путешествий Клиента
Используйте Раскадровки, Чтобы Помочь с Процессами и Шагами!
Сопоставление Карт Клиентов
Карты Путешествий Клиентов
Сопоставление Эмпатии Пользователей
Что такое отображение эмпатии пользователей?
Составление Карт для Гибкой Разработки
Отображение Историй Пользователей для Гибкой Разработки
Часть 4: Картографирование Клиентов
Карта Пути Клиента

Цены

Просто в месяц за пользователя!

/месяц

счет ежегодно

Отправить по Электронной Почте
Купить Сейчас!
*(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)
Посмотреть больше шаблонов карт путешествий!
Просмотреть все Бизнес-ресурсы
https://www.storyboardthat.com/ru/карта-путешествия-клиент-journey-mapping
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
Создано более 20 миллионов раскадровок
Storyboard That Семья