https://www.storyboardthat.com/sk/mapa-ciest-zákazník-journey-mapping

Čo je to mapa cesty zákazníka?


Mapy zákazníckych ciest sú príbehy vašich používateľov, ktoré vám umožňujú vidieť, ako môže zákazník potrebovať váš produkt, ako by naň natrafil a ako mu môže váš produkt pomôcť. Vytváranie týchto máp nám umožňuje uvedomiť si, kde môžeme mať nedostatky alebo medzery v našej marketingovej stratégii alebo scenároch použitia. Skutočný a relevantný príbeh zákazníka nám umožňuje prísť s najlogickejšími riešeniami našich problémov.


Prejsť na zdroje

Prečo je mapovanie ciest dôležité?


Vytváranie máp ciest pre vašich zákazníkov je mimoriadne dôležité, pretože vám umožňuje vžiť sa do kože vašich používateľov. Keď vytvoríte podrobné mapy cesty vašich cieľových zákazníkov, budete nútení prejsť celým cyklom marketingovej skúsenosti vášho produktu. Mapovanie cesty zákazníka pomáha marketérom a vývojárom produktov identifikovať, aké problémy sa ich produkt snaží vyriešiť, kde a ako budú ich cieľoví používatelia hľadať riešenia ich problému, ako implementujú váš produkt ako riešenie a ako bude ich produkt prínosom pre zákazníka. života. Mapovaním cesty tohto procesu vám umožňuje efektívnejšie prideľovať marketingové a predajné zdroje a lepšie pochopiť, prečo vaši zákazníci budú potrebovať váš produkt.



Ako začať s mapovaním ciest


1. Vytvorte užívateľskú osobu

Identifikovať hlavnú postavu vo vašej cesty na mape a vytvoriť persona pre tento znak.

2. Definujte fázy svojho zákazníka

Rozhodnite sa, aké sú kľúčové etapy na ceste zákazníka, a pridajte tieto etapy ako názvy na mapu cesty zákazníka, aby ste sa uistili, že ich budete riešiť.

3. Zostavte si mapu cesty

Začnite vytvárať svoju cestovnú mapu tak, že zoberiete svoju osobu používateľa a umiestnite ho do fázy prvého zákazníka. Premýšľajte o tom, ako by reagovali v tejto fáze, a potom aplikujte rovnaký koncept na zvyšok mapy.



Príklady máp ciest


Vytvorte Mapu Ciest*

Šablóny mapy ciest


Vytvorte Mapu Ciest*


Stiahnite si bezplatné šablóny Persona





Viac zdrojov mapovania ciest


5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest
Mapovanie Cesty Zákazníka
B2B vs. B2C Cesta Mapovania
Mapy Ciest Medzi Podnikmi
Bezplatný Workshop Dizajnérskeho Myslenia
Workshop Dizajnérskeho Myslenia
Časť 4: Mapovanie Zákazníckych Ciest
Mapovanie Cesty Zákazníka
Cesta Mapa Infographics
Šablóny Infografiky Mapy Cesty
Mapovanie Empatie Používateľa
Čo je mapovanie empatie používateľov?
Mapovanie Príbehov pre Agilný Vývoj
Mapovanie Používateľského Príbehu pre Agilný Vývoj
Mapovanie Skúseností Používateľov
Vytvorte Mapu UX Journey
Mapovanie Zákazníckych Ciest
Mapy Cesty Zákazníka
Prineste Personas do Svojho Úradu
Vytvorte Osobu Používateľa
Storyboard pre Dizajn Zameraný na Používateľov
UCD v Podnikaní | Dizajn Zameraný na Používateľa
Vytvorte Mapu Zákazníckych Cien
Použite Storyboardy na Pomoc s Procesmi a Krokmi!
Zákaznícka Cesta
Mapovanie Cesty Zákazníka

Stanovenie Ceny

Len za mesiac na používateľa!

/mesiac

účtované ročne

Pošlite mi Svoj Citát
Kúpte Teraz!
*(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)
Zobraziť ďalšie šablóny mapovania cesty!
Zobraziť Všetky Obchodné Zdroje
https://www.storyboardthat.com/sk/mapa-ciest-zákazník-journey-mapping
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
Vytvorených viac ako 20 miliónov storyboardov
Storyboard That Family