Uporabniški persona je prototipni uporabnik, ki ima določene lastnosti, ki jih imajo vsi drugi podobni uporabniki. Večina izdelkov ima različne vrste ciljnih uporabnikov, za vsakega pa je značilen oseben persona
Uporabniške osebe so fiktivne replike prototipskega uporabnika, ki se ujemajo z določenimi značilnostmi. Običajno jim dodajo aliterativno ime, kot je prodajalec Sam ali razvijalec Dave. Uporabite lahko persona karto, da navedete ključne lastnosti, težave in potrebe strank. Ustvarjanje uporabniških oseb pomaga podjetju stopiti v čevlje svojih ciljnih strank. Podjetju omogoča, da doživi težave, ki jih imajo njihovi potencialni kupci, in jih usmerja po tržnih kanalih, kjer bodo njihovi potencialni kupci iskali rešitve. To omogoča družbi, da ve, kje in kako uspešno tržiti svoj izdelek. Ni neobičajno, da ima izdelek 3-5 ključnih oseb in da se vsakemu drugemu trži drugače.