Predloga Scenarija za Stranke

Ustvarjanje scenarijev strank je odlično za namene usposabljanja in raziskovanje morebitnih pomanjkljivosti v procesu storitve za stranke. Scenarij strank je fiktivni dialog med stranko in agentom za stranke, kjer ima stranka nekaj težav, ki jih poskušajo rešiti. Poskrbite, da bodo vaši službe za pomoč uporabnikom izvedli številne scenarije in zagotovili, da bodo pripravljeni za skoraj vsako vprašanje, ki bi ga lahko imela potencialna stranka.