https://www.storyboardthat.com/cs/mapa-cesty-mapování-cest-zákazníků

Co je to mapa cesty zákazníka?


Customer Journey Maps jsou příběhy vašich uživatelů, které vám umožní vidět, jak zákazník může potřebovat váš produkt, jak by na váš produkt narazil a jak mu váš produkt může prospět. Vytváření těchto map nám umožňuje uvědomit si, kde můžeme mít nedostatky nebo mezery v naší marketingové strategii nebo scénářích použití. Skutečný a relevantní příběh zákazníka nám umožňuje přijít s nejlogičtějšími řešeními našich problémů.


Přejít na Zdroje

Proč je mapování cest důležité?


Vytváření map cest pro vaše zákazníky je nesmírně důležité, protože vám umožňuje vstoupit do kůže vašich uživatelů. Když vytvoříte podrobné mapy cesty vašich cílových zákazníků, budete nuceni projít celým cyklem marketingové zkušenosti vašeho produktu. Mapování cesty zákazníka pomáhá marketérům a vývojářům produktů identifikovat, jaké problémy se jejich produkt snaží vyřešit, kde a jak budou jejich cíloví uživatelé hledat řešení jejich problému, jak implementují váš produkt jako řešení a jak bude jejich produkt přínosem pro zákazníka. život. Mapováním cesty tohoto procesu vám umožňuje efektivněji alokovat marketingové a prodejní zdroje a lépe porozumět tomu, proč vaši zákazníci budou potřebovat váš produkt.



Jak začít s mapováním cest


1. Vytvořte uživatelskou osobu

Identifikujte hlavní postavu ve své cestovní mapě a vytvořte pro ni personu.

2. Definujte své zákaznické fáze

Rozhodněte se, jaké jsou klíčové fáze cesty zákazníka, a přidejte tyto fáze jako názvy na mapu cesty zákazníka, abyste se ujistili, že je budete řešit.

3. Sestavte si mapu cesty

Začněte vytvářet svou cestovní mapu tím, že vezmete svou uživatelskou osobnost a umístíte ji do fáze prvního zákazníka. Přemýšlejte o tom, jak by v této fázi reagovali, a poté použijte stejný koncept na zbytek mapy.



Příklady map cesty


Vytvořte Mapu Jízd*

Šablony mapy cesty


Vytvořte Mapu Jízd*


Stáhněte si zdarma šablony Persona





Další zdroje mapování cest


5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků
Mapování Cesty Zákazníka
B2B vs. B2C Cesta Mapování
Business to Business Journey Maps
Část 4: Customer Journey Mapping
Mapování Cesty Zákazníka
Cesta Mapa Infografiky
Cestovní Mapa Infographic Šablony
Mapování Cest Zákazníků
Mapy Cest Zákazníků
Mapování Příběhů pro Agilní Vývoj
Mapování Uživatelského Příběhu pro Agilní Vývoj
Mapování Uživatelských Zkušeností
Vytvořte Mapu UX Journey
Přiveďte Personas do Vašeho Úřadu
Vytvořte Uživatelskou Osobu
Storyboard pro Návrh Zaměřený na Uživatele
UCD v Podnikání | Design Zaměřený na Uživatele
Uživatelské Empatie Mapování
Co je mapování uživatelské empatie?
Vytvořte Mapu Zákaznických Cest
Použijte Scénáře, Které vám Pomohou s Procesy a Kroky!
Zákaznická Cesta
Mapování Cesty Zákazníka
Zdarma Workshop Designového Myšlení
Workshop Designového Myšlení

Ceny

Pouze za měsíc na jednoho uživatele!

/Měsíc

účtovány každoročně

Pošlete mi Nabídku
Kup Nyní!
*(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
Zobrazit další šablony mapování cesty!
Zobrazit Všechny Obchodní Zdroje
https://www.storyboardthat.com/cs/mapa-cesty-mapování-cest-zákazníků
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
Bylo vytvořeno více než 20 milionů scénářů
Storyboard That Family