Spørgsmål om fjernundervisning? Klik her

https://www.storyboardthat.com/da/articles/b/oprettelse-folk

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Download gratis persona skabeloner


Personer arbejder bedst, når alle på holdet, herunder markedsføring, salg, produktdesign og kundesupport, deltager i at definere de primære målpersoner og derefter bruge personas til at designe produkt- eller servicefunktioner.

Lyder godt! Hvor skal jeg starte?

Denne artikel tager dig gennem seks trin i retning af at identificere din målbruger ved hjælp af personas. Disse trin omfatter:

  1. Brainstorm Personas
  2. Forskning & Interview
  3. Skriv Personer
  4. Team Sort / Prioritering
  5. Diskutere
  6. Afslut, Udskriv og Distribuér til Teammedlemmer

Opret en Brugerpersona*

Trin 1: Brainstorm Personas

Først skal du forstå "supply chain" af dit produktrum, det vil sige, hvad er alle roller involveret i at levere den vare eller tjeneste, du forestiller dig. Tænk hvad angår slutbrugere, forhandlere, advokater, partnere, politiske indflydelsesmænd og interne brugere. Du kan have flere kandidater til hver af disse kategorier.

For eksempel, siger du målretter mod uddannelsesmarkedet. Du kan overveje personas til studerende, lærere, administratorer, forældre, vejledere, bibliotekarer eller skole IT-personale. På det næste niveau kan du overveje forældre, der er teknisk dygtige og dem, der ikke er, dem der har masser af tid og dem, der ikke gør det, og studerende, der har forskellige læringsstile, forskellige interesser og forskellige motivatorer. Disse ville alle være personas, du kunne oprette.

I denne fase vil du have mange ideer med få begrænsninger.


Opret en Brugerpersona*

Trin 2: Forskning og interview

Nu hvor du har din potentielle liste, vil du gerne gå ud og interviewe folk, der passer til disse beskrivelser. Hvordan finder du disse mennesker? Den nemmeste måde er at tænke på, hvor de måtte være.

Hvis du har en eksisterende virksomhed, kan du interviewe nogle af dine egne kunder. Hvis du har en ny forretning eller en ide, kan du søge efter personer, der bruger nuværende løsninger, eller som ikke har nogen løsning.

For eksempel, siger du opretter en hjemmeside, der hjælper med bryllupsplanlægning. Du kan hænge ud på et boghandels magasinhylde og se efter folk, der køber brudeblade. Hvis du vil sælge elektriske cykler og scootere, kan du besøge en grøn grøn messe og tale med deltagere og leverandører. Du kan også overveje at inkludere nogle mennesker, der ikke vil have dit produkt eller din tjeneste til at forstå hvorfor.


  1. Når du har fundet folk til at interviewe, vil du gerne stille dem de samme spørgsmål. Først spørg tilladelse til deres tid og giv dem et skøn over, hvor længe spørgsmålene skal tage.

  2. Dernæst vil du gerne stille dem nogle demografiske spørgsmål (selvom du måske vil spørge dem sidst) som f.eks. Aldersalder (give en rækkevidde), familiesituation mv.

  3. Spørg nu om deres forbindelse eller historie med det problem, du forsøger at løse. Har de for eksempel købt denne type produkt eller service tidligere, hvordan har de valgt en leverandør, hvad var deres alternative løsninger, og hvad var det endelige resultat?

  4. Endelig vil du spørge om faktorer, som kan påvirke deres evne til at løse problemet eller bruge dit produkt. Vil de have brug for et bestemt komfortniveau med teknologi? Vil de have brug for noget domæne ekspertise? Er der fysiske begrænsninger at overveje, som fine eller brede motoriske færdigheder?



Her er en skabelon, der hjælper dig med at tænke på spørgsmål:


Opret en Brugerpersona*

Trin 3: Skriv Persona

Når du har gennemført dine interviews, kan du bruge Storyboard That til at skrive dine personas. Start med et billede af din person, og tilføj derefter detaljerne. Du kan bruge trepanelskabelonen ovenfor, eller du kan bruge den sekspanelskabelon, der indeholder flere detaljer.


Opret en Brugerpersona*

Opret et storyboard til hver person. Du kan ende med så mange som et par dusin personas.

Eksempel på en afsluttet persona


Opret en Brugerpersona*

Trin 4: Kortkort sortering og prioritering

Det næste skridt er at definere den sande målbruger til din løsning.

Start med at udskrive alle dine persona storyboards og lægge dem på en flad overflade. Du skal bruge plads til at flytte dem rundt. Tag hele dit hold ind i lokalet. Alle bør være fortrolige med personas allerede.

Vælg nu seks personas (tilfældigt) og sæt dem i en trekant, med en øverst, to i anden række og tre i tredje række. Disse rækker repræsenterer dine primære, sekundære og tertiære brugere. Teammedlemmer kan så uden behov for diskussion blot erstatte personas i trekanten eller flytte dem fra en række til den næste.

Der bør dog kun være seks personas i trekanten . Når bevægelsen stopper, kan du fortsætte til næste trin: Diskussion .


Opret en Brugerpersona*

Trin 5: Diskussion

Brug rettet diskussion for at bekræfte prioritering. Stil spørgsmål som:

  • Hvis vi bytter disse personer med denne, hvordan ville det ændre vores løsning?
  • Kan en af ​​disse to personer virkelig repræsentere begge, hvilket tillader en ny persona i trekanten?
  • Er der personas, vi er specifikt udelukket?


Download gratis persona skabeloner


Alle vil bringe deres eget perspektiv til denne diskussion

Salget kan lægge vægt på forskellen mellem køber og bruger. Marketing kan sammenligne indtægter for forhandlere versus slutbrugere. Produktdesign og udvikling kan overveje gennemførelsesudfordringer. Produktstøtte kan diskutere ejeromkostninger.

Husk, at prioritering ikke eliminerer behovene hos sekundære eller tertiære målbrugere, det prioriterer først brugernes primære behov. Diskussionen kan tage mere end ét møde.


Trin 6: Afslut og Udskriv

Når diskussionen er afsluttet, udskrive og distribuere personaprioritering til alle på holdet for at sende dem i nærheden. Lad os sige, at din primære persona er Pat. Da der opstår spørgsmål under projektet, kan du opleve sprog som:
  • Synes Pat, at dette er vigtigt?
  • Hvordan bruger Pat dette?
  • Vil adressere Chris 'behov negativt påvirke Pats evne til at bruge dette?

Overvej disse spørgsmål succes for at omfatte en bruger-centreret tilgang.


Fejl på sporene!

Hvis dette er din første gang med personas eller tiende, kan du finde ud af, at prioriteringen ændres, da holdet fortsætter med at undersøge produktet og markedsføringen fuldfører mere konkurrencedygtig analyse. Det er okay. Du skal blot gå tilbage til trin 4, 5 og 6 og gentage sortering, prioritering og diskussion. Endelig genoptryk den nye personatriangel, så hele holdet holdes ajour.

Overvej dog omkostningerne ved at ændre din målbruger senere i processen. Når udviklingen er startet, betyder ændring af personaprioritering virkelig, at du opbygger en anden løsning.

Yderligere Agile og Lean Frameworks

Personer adskiller sig fra brugerhistorier. Se vores artikel om User Stories og Agile Development for at lære mere om User Stories.


Din tur

Brug tre- og seks-panelet Storyboard That skabeloner ovenfor til at oprette dine egne personas. Du kan også bruge vores Spider Map skabelon nedenfor for at oprette et større firma persona kort. Alle på holdet kan deltage i at skabe personas. Når du interviewer, kan du opbygge folk baseret på erfaring eller selvtillid. Storyboard That forenkler processen, mens skabeloner sikrer en vis konsistens. Som holdets gevinster oplever, vil du måske oprette dine egne skabeloner til brug i fremtidige design- og udviklingscykler.


Opret en Brugerpersona*

Prisfastsættelse

Bare pr. Måned pr. Bruger!

/måned

faktureres årligt

Email mit Citat
Køb nu!
*(Dette vil starte en 2 ugers gratis prøveperiode - ingen kreditkort nødvendig)
Tjek Storyboard That 's Illustreret Guide til ProduktudviklingPersonas!
Se Alle Forretningsressourcer
https://www.storyboardthat.com/da/articles/b/oprettelse-folk
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
Over 14 millioner storyboards oprettet
Storyboard That Family