Plantilla de Mapa de Viaje Corporativo 3

Los Mapas de viaje del cliente son historias narrativas de sus usuarios que le permiten ver cómo un cliente puede tener una necesidad de su producto, cómo se encontrarían con su producto y cómo su producto puede beneficiarlos. La creación de estos mapas nos permite comprender dónde podemos tener fallas o brechas en nuestra estrategia de marketing o en los escenarios de casos de uso. Tener una historia de cliente real y relatable nos permite encontrar las soluciones más lógicas para nuestros problemas.

Los mapas de viaje son historias de cómo sus usuarios o clientes interactúan y se involucran con su producto. Por lo general, un mapa de viaje incluye al usuario que experimenta un problema, busca una solución, se encuentra con su producto como la solución, usa su producto y finalmente se resuelve su problema original.