Technology - Customer Journey Map Example

Technology  - Customer Journey Map Example
Ova ploča scenarija možete pronaći u sljedećim člancima i resursima:
Karte Putovanja Kupaca

Kartično Putovanje Kupca

Pokreni Moju Putovnicu za Kupce

Karte za korisničke putanje su priče o vašim korisnicima koje vam omogućuju da vidite kako kupac može imati potrebu za vašim proizvodom, kako će naići na vaš proizvod i kako vam vaš proizvod može imati koristi. Izrada tih karata omogućuje nam da saznamo gdje možemo imati nedostatke ili praznine u našoj marketinškoj strategiji ili koristiti scenarije slučajeva. Imajući pravi i relatable korisnički priču omogućuje nam da se s najlogičnijim rješenjima za naše probleme.


Mapiranje Putovanja Korisnika

5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima

Putovanje klijentovim putovanjima praksom je stvaranja tokova kako biste pokazali kako će korisnici komunicirati s vašim proizvodom ili organizacijom prilikom pokušaja da se postigne određeni cilj. Taj cilj može pokušati kontaktirati predstavnika službe za korisnike, implementirati softver u postojeći sustav, zatražiti povrat novca ili nadogradnju računa ili proces punog ciklusa, kao što je otkriće proizvoda do suđenja do angažmana za kupnju. Sve radnje ili ciljevi koje korisnici ili korisnici nastoje postići mogu biti mapirani putovi kako bi se potpuno razumjeli njihov proces.


Napravite Kartu UX Putovanja

Mapiranje Iskustva Korisnika

Mapiranje korisničkog doživljaja, poznato i pod nazivom UX mapiranje, postupak je stvaranja korak po korak vizualnih tokova iskustava korisnika s vašim proizvodom dok pokušavate postići određeni cilj. Za većinu proizvoda nema jedinstvenog puta za postizanje cilja. Sjetite se kao da ste vlasnik restorana. Svi korisnici koji dolaze u vaš restoran su gladni i žele hranu. Neki žele tjesteninu, drugi žele sendvič, ili neki mogu samo htjeti piće. Iako njihov krajnji cilj može biti sličan ili isti, protok i put kojim se traže za postizanje cilja mogu biti radikalno različiti. UX karta predstavlja prikaz interakcije korisnika i interakciju s vašim proizvodom dok ne postignu taj cilj.




Check out some of our journey map resources!


Storyboard Tekst

  • User Starts Day Normally
  • User Experiences Their Problem
  • PROBLEM!
  • User Looks for a Solution to Their Problem
  • Researches Solution
  • 
  • User Finds Potential Solution
  • Finds Potential Solution
  • 
  • User Engages with Product
  • Engaging with New Product
  • 
  • New Product is the Solution to Their Problem
  • 
  • 
  • 
Izrađeno više od 25 milijuna scenarija
Storyboard That Obitelj