Sukob je dio međuljudskih odnosa i nažalost je neizbježan. Možda ćemo razmišljati o verbalnoj svađi s nekim do koga nam je stalo do sukoba. Iako je to istina, sukob se vidi i u drugim aspektima života, osim interakcija s našom okolinom i nama samima. Obično se doživljava svakodnevno, iako minimalno, tako da može proći nezapaženo dok ne postoji nešto veće. Da bi u današnjem društvu bili uspješna osoba, učenici moraju biti u stanju učinkovito reagirati na sukobe.
