Una realtà di lavorare con le persone è il bisogno periodico di conversazioni difficili. L'utilizzo degli storyboard consente all'autore di prevedere più facilmente come l'altra persona risponderà a causa della natura colloquiale del formato dello storyboard. Più tempo dedicato alla pianificazione aumenta la possibilità di una risoluzione di successo. Gli storyboard sono anche utili quando fai da mentore a qualcuno: guidali attraverso una conversazione difficile per aiutarli a vedere entrambi i lati di una situazione.
Suggerimento: condividere lo storyboard con una terza parte spesso aiuta a ridurre l'approccio da conflittuale a collaborativo.
Il framework per conversazioni difficili è un approccio strutturato che include Contesto, Approccio e Obiettivo finale. Gli insegnanti possono usarlo per pianificare e gestire discussioni impegnative con studenti, genitori o colleghi, chiarendo il motivo dell'incontro, scegliendo il tono giusto e puntando a un risultato positivo.
Gli storyboard visualizzano il flusso di una conversazione, permettendo agli educatori di anticipare risposte, affinare il loro approccio e praticare empatia. Questo metodo rende le discussioni più collaborative e meno conflittuali, aumentando le probabilità di una risoluzione riuscita.
Per un conflitto tra studenti: Contesto: affrontare una discussione su un lavoro di gruppo; Approccio: usare punti chiari e calmi per discutere i comportamenti; Obiettivo finale: entrambi gli studenti concordano sui passi per migliorare il lavoro di squadra. Gli storyboard possono aiutare a mappare ogni fase.
Il modo migliore è usare il framework di contesto–approccio–obiettivo finale: definire lo scopo, pianificare i punti chiave e il tono, e impostare un risultato costruttivo. Condividere uno storyboard con un collega può anche aiutare a perfezionare il proprio approccio per una maggiore efficacia.
Gli storyboard aiutano gli educatori a mentorre e risolvere i conflitti presentando visivamente entrambi i lati di una situazione. Questo rende più facile comprendere le conversazioni e migliora l'empatia, portando a soluzioni migliori in scenari complessi.