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Gestione e Risoluzione dei Conflitti

Piani di Lezione di Patrick Healey

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Piani di Lezione per la Risoluzione dei Conflitti

Attività degli studenti per Gestione e Risoluzione dei Conflitti includono:


Il conflitto è una parte delle relazioni interpersonali ed è purtroppo inevitabile. Il conflitto di solito viene vissuto ogni giorno, anche se in minima parte, quindi potrebbe passare inosservato fino a quando non ci sarà un conflitto più ampio. Potremmo pensare a una lotta verbale con qualcuno a cui teniamo conto come conflitto. Mentre questo è vero, il conflitto si manifesta anche in altri aspetti della vita oltre alle interazioni con il nostro ambiente e noi stessi. Per essere una persona di successo nella società di oggi, dobbiamo essere in grado di reagire ai conflitti in modo efficace.


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Gestione e Risoluzione dei Conflitti Moduli, Attività degli studenti e organizzatori grafici

Introduzione ai Tipi di Conflitti

Tipi di Conflitto
Tipi di Conflitto

Esempio

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Il conflitto è quando una persona o un gruppo sperimentano resistenza in relazione a un risultato desiderato. Visualizzare diversi scenari di conflitto che hanno un impatto su una persona può essere un modo efficace per imparare. Usa la storia allegata come strumento didattico. Quindi, chiedi agli studenti di crearsi da soli. C'è un esempio di una persona che sperimenta ogni tipo di conflitto.


Definizioni e tipi di conflitto

Persona vs. Sé (interpersonale)

Un individuo ha una lotta interna.


Persona vs. Persona (intrapersonale)

Un individuo o un gruppo affrontano opposizione o resistenza da un'altra persona o gruppo o persone.


Persona contro società (conflitto sociale)

Un individuo o un gruppo si oppone alle tradizioni, alle norme culturali o alle leggi.


Persona contro natura

Un individuo o un gruppo si oppone alle forze della natura.


Persona contro tecnologia

Un individuo o un gruppo affrontano la resistenza dalla tecnologia.


Conflitto d'interesse

Le azioni o le intenzioni di un individuo sono in conflitto con i risultati previsti della relazione.


(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver cliccato "Copia Assignment", modificare la descrizione del compito in Dashboard.)


Istruzioni per gli studenti

Crea uno storyboard Spider a 6 celle con un titolo e una descrizione. Mostra esempi di tutti i conflitti discussi in precedenza.


  1. Identifica il tipo di conflitto in ciascuna casella del titolo.
  2. Crea un'immagine di ogni conflitto nella cella utilizzando una combinazione di scene, personaggi e oggetti appropriati.
  3. Descrivi il significato della cellula e spiega come si abbina al titolo.
  4. Salva e invia il compito. Assicurati di utilizzare il menu a discesa per salvarlo sotto il titolo del compito.


Spider Map Blank - 6 Termini
Spider Map Blank - 6 Termini

Esempio

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Scenari di Diversi Termini Vocab

Storie di Conflitto
Storie di Conflitto

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Avere studenti mostrare più esempi del vocabolario dei contenuti contribuirà ad aggiungere profondità ai termini. In questo storyboard, gli studenti creeranno due o più celle con diversi scenari che mostrano un'immagine dello stesso termine. Fare tre o più termini vocab mostrerà una gamma di comprensione. Chiedere agli studenti di scegliere quelli che vogliono creerà proprietà con i contenuti.

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver cliccato "Copia Assignment", modificare la descrizione del compito in Dashboard.)


Istruzioni per gli studenti

Crea uno storyboard t-chart con tre colonne. Ci dovrebbero essere due celle in ogni colonna che fanno sei celle totali.


  1. Titolare ciascuna colonna con esempi di conflitti per i quali si desidera creare negozi.
  2. Crea due storie diverse per ogni conflitto nelle celle. Usa una combinazione di scene, personaggi e oggetti appropriati.
  3. Salva e invia il compito. Assicurati di utilizzare il menu a discesa per salvarlo sotto il titolo del compito.


3 Column T-Chart Template
3 Column T-Chart Template

Esempio

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Esempi di Risultati di Conflitto

Risultati dei Conflitti
Risultati dei Conflitti

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La maggior parte dei conflitti finirà in tre modi diversi. A volte, quando abbiamo dei conflitti con le persone a cui teniamo, possono sembrare davvero difficili ed emotivamente drenanti. Sapere che ci sarà un risultato a un certo punto potrebbe far sembrare meno intimidatorio.


Win - Win Entrambe le parti sono soddisfatte del risultato di un conflitto.
Vincere perdere Una parte ottiene il risultato desiderato mentre l'altra no.
Perdente per entrambi Entrambe le parti non sono soddisfatte del risultato del conflitto.

Avere studenti creare una visuale di un conflitto che mostri i tre diversi risultati aiuta a creare una delle R nelle quattro R della risoluzione del conflitto (riconoscimento, rispetto, risoluzione e riflessione). Il riconoscimento di un potenziale conflitto è fondamentale per gestire quel conflitto.

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver cliccato "Copia Assignment", modificare la descrizione del compito in Dashboard.)


Istruzioni per gli studenti

Crea una griglia per mostrare esempi di conflitto e possibili risultati.


  1. Titolo una colonna "Conflitto" e una colonna "Risultato". Per ogni titolo di riga, si prega di etichettarli Win - Win, Win - Lose e Lose - Lose.
  2. Creare un'immagine di un conflitto nella cella della colonna di conflitto e copiare lo stesso conflitto nelle celle rimanenti. Usa una combinazione di scene, personaggi e oggetti appropriati. Descrivi brevemente cosa sta succedendo nella cella.
  3. Nella colonna dei risultati, crea un'immagine ogni possibile risultato per il conflitto. Usa una combinazione di scene, personaggi e oggetti appropriati. Descrivi brevemente perché questa immagine è il risultato.
  4. Salva e invia il compito. Assicurati di utilizzare il menu a discesa per salvarlo sotto il titolo del compito.


2x3 Chart
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Esempio

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Strategie di Risoluzione dei Conflitti

Scenario di Conflitto
Scenario di Conflitto

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Modi per risolvere i conflitti

Da persona a persona

Pensa all'altra persona come a una persona. Riconoscere le persone sono imperfette, commettere errori e il diritto alle proprie opinioni costruisce la comprensione per ragioni che stanno dietro azioni o comportamenti.


Ascoltando capire

Ascolta con l'intento di comprendere la prospettiva anziché rispondere.


È ora di rinfrescarsi

Quando le emozioni sono coinvolte da entrambe le parti, a volte la logica viene ignorata, il che rende i conflitti più difficili da gestire. Alcuni scenari richiedono un tempo di assenza di comunicazione o interazione per risolvere efficacemente il conflitto.


Trova un interesse comune

Avere un terreno comune con una persona o persone con cui sei in conflitto aumenta il rispetto e le umanizza.


Mai supporre

Senza comprendere la prospettiva degli altri, puoi interpretare le loro reazioni o azioni in modo errato.


Vai avanti

Sebbene sia importante affrontare e non ignorare i conflitti, i conflitti potrebbero non essere sempre risolti o richiedere un lungo periodo di tempo. Dare la priorità ai pensieri e all'energia in altre cose e passare dal conflitto o dallo scenario potrebbe essere l'unica opzione.

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver cliccato "Copia Assignment", modificare la descrizione del compito in Dashboard.)


Istruzioni per gli studenti

Completa una storia con uno dei diversi modi per risolvere un conflitto.


  1. Crea una copia del modello dello storyboard che ti è stato fornito.
  2. Creare un'immagine di una risoluzione di conflitto nella cella vuota. Spiega come raggiunge questa risoluzione nella casella di descrizione qui sotto.
  3. Salva e invia il compito. Assicurati di utilizzare il menu a discesa per salvarlo sotto il titolo del compito.


Conflict Scenario Incomplete
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Le Quattro R Della Gestione dei Conflitti

Quattro R di Gestione dei Conflitti
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Quattro R di gestione dei conflitti

R Riconoscere Prevedere quando c'è un accumulo verso un possibile conflitto
R Rispondere con rispetto La tua risposta prima di questo passaggio è fondamentale se il risultato desiderato è evitare conflitti o risolverlo.
R Risolvere Se il conflitto è inevitabile, segui alcuni dei passaggi precedenti nella storia intitolata "Risoluzione dei conflitti":
  • Da persona a persona
  • Ascoltando per capire
  • È ora di rinfrescarsi
  • Trova un interesse comune
  • Mai supporre
  • Vai avanti
R Riflettere Pensa al conflitto in seguito per trovare i modi in cui avrebbe potuto essere prevenuto.

(Queste istruzioni sono completamente personalizzabili. Dopo aver cliccato "Copia Assignment", modificare la descrizione del compito in Dashboard.)


Istruzioni per gli studenti

Crea uno storyboard a 4 celle sui Four Rs of Conflict Management.


  1. Indica ogni cella con una "R" diversa discussa in precedenza.
  2. Creare un'immagine di ciascun metodo di gestione dei conflitti discusso in precedenza.
  3. Ogni cella dovrebbe essere una storia coesa che mostri come una persona possa gestire un conflitto dall'inizio alla fine usando il metodo di gestione dei quattro R. Usa una combinazione di scene, personaggi e oggetti appropriati.
  4. Descrivi come l'immagine raggiunge il significato del metodo del titolo.
  5. Salva e invia il compito. Assicurati di utilizzare il menu a discesa per salvarlo sotto il titolo del compito.


Cellulare in bianco con Titolo-Descrizione
Cellulare in bianco con Titolo-Descrizione

Esempio

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Insegnante

La risoluzione dei conflitti è un'abilità imperativa che le persone devono sviluppare per affrontare la realtà. Il conflitto è vissuto in modi diversi e può derivare da vari fattori. Ad esempio, pulire la neve dalla tua auto prima di lavorare o preparare la tua casa per un'alluvione sono tutti episodi di conflitto con la natura. Una persona anziana alle prese con il nuovo telefono è un conflitto con la tecnologia. Il conflitto con fattori esterni è comune e facile da riconoscere, ma non tutti i conflitti sono esterni. Dubitare di te stesso prima di un'intervista non è interpersonale - è intra personale. Il conflitto interpersonale può motivare qualcuno a rischiare o ostacolare il potenziale di una persona.

Non tutti i conflitti sono negativi. Se non ci fosse mai conflitto, ci sarebbero stati dei progressi? Se tutti accettassimo norme sociali, come potrebbe cambiare qualcosa? Pertanto, dobbiamo avere un conflitto. Il conflitto è positivo quando è gestito correttamente. Una reazione negativa al conflitto può spingere l'una o l'altra parte più lontano o portare a un risultato indesiderato. Per andare avanti, dobbiamo affrontare il conflitto in modo appropriato altrimenti finiremo con altri risultati in perdita. Esempi di conflitto e modi per risolverli sono ulteriormente esplorati nelle storie sottostanti.


Domande essenziali per la gestione e la risoluzione dei conflitti

  1. Cos'è il conflitto?
  2. Come risolviamo i conflitti?
  3. In che modo il conflitto può essere positivo?

Ulteriori idee sulla gestione dei conflitti e sulla risoluzione

  1. Risolvi il risultato : crea uno storyboard a tre celle con esito negativo in un conflitto e chiedi agli studenti di copiare e modificare la storia con una risoluzione di conflitto corretta.
  2. Prospettiva - creare uno storyboard in cui qualcuno si sia creato con altri fattori di stress che rendono più difficile la risoluzione di un conflitto, questo potrebbe creare una comprensione più ampia per vedere le persone come persone.
  3. Stazioni di rotazione : chiedi agli studenti di presentare i propri conflitti senza alcuna soluzione. Poi chiedi agli studenti di inviarli o cambiare computer tra loro in modo che possano completare le loro storie.

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