https://www.storyboardthat.com/nl/articles/b/creëren-mensen

Hoe Gebruiker Peronas te Maken

Door Marissa Martinez

Check out Storyboard That 's Illustrated Guide to Product Development op Personas!


Persona's werken het beste wanneer iedereen in het team, inclusief marketing, verkoop, productontwerp en klantenondersteuning, deelnemen aan het definiëren van de primaire doelpersonages en vervolgens de persona's gebruiken om product- of servicefuncties te ontwerpen.



Maak een Storyboard 

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Klinkt goed! Waar moet ik beginnen?

Dit artikel bevat zes stappen om uw doelgebruiker te identificeren met persona's. Deze stappen omvatten:

  1. Brainstorm Personas
  2. Onderzoek & Interview
  3. Schrijf personas
  4. Teamsortering / Prioritering
  5. Bespreken
  6. Voltooien, afdrukken en distribueren naar teamleden

Maak een User Persona aan  

Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Stap 1: Brainstorm Personas

Begrijp eerst de "supply chain" van uw productruimte, dat wil zeggen, wat zijn alle rollen die betrokken zijn bij het leveren van het product of de dienst die u zich voorstelt. Denk in termen van eindgebruikers, wederverkopers, advocaten, partners, beleidsbeïnvloeders en interne gebruikers. Mogelijk hebt u meerdere kandidaten voor elk van deze categorieën.

Stel bijvoorbeeld dat u zich richt op de onderwijsmarkt. U kunt persona's overwegen voor studenten, docenten, beheerders, ouders, docenten, bibliothecarissen of IT-personeel op school. Op het volgende niveau kunt u overwegen ouders die technisch onderlegd zijn en degenen die dat niet zijn, zij die veel tijd hebben en degenen die dat niet doen, en studenten met verschillende leerstijlen, verschillende interesses en verschillende motivators. Dit zouden allemaal persona's zijn die je zou kunnen creëren.

Tijdens deze fase wilt u veel ideeën met weinig beperkingen.


Maak een User Persona aan  

Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Stap 2: onderzoek en interview

Nu dat u uw toekomstige lijst hebt, wilt u erop uitgaan en mensen interviewen die aan deze beschrijvingen voldoen. Hoe vind je deze mensen? De eenvoudigste manier is na te denken over waar ze zich kunnen bevinden.

Als u een bestaand bedrijf heeft, kunt u een aantal van uw eigen klanten interviewen. Als u een nieuw bedrijf of idee heeft, kunt u zoeken naar mensen die huidige oplossingen gebruiken of geen oplossing hebben.

Stel bijvoorbeeld dat u een website maakt die helpt bij het plannen van uw huwelijk. Je zou rondhangen in een tijdschriftenrek voor een boekhandel en mensen kopen die bruidsbladen kopen. Als je elektrische fietsen en scooters wilt verkopen, kun je een community green fair bezoeken en met aanwezigen en verkopers praten. U kunt ook overwegen om mensen op te nemen die niet willen dat uw product of dienst begrijpt waarom.


  1. Zodra je mensen hebt gevonden die je wilt interviewen, wil je hen dezelfde vragen stellen. Vraag eerst toestemming voor hun tijd en geef hen een schatting van de duur van de vragen.

  2. Vervolgens wil je hen een aantal demografische vragen stellen (hoewel je deze misschien als laatste wilt stellen), zoals algemene leeftijd (bereik opgeven), gezinssituatie, etc.

  3. Vraag nu over hun verbinding of geschiedenis met het probleem dat u probeert op te lossen. Hebben ze bijvoorbeeld dit type product of dienst in het verleden gekocht, hoe hebben ze een provider gekozen, wat waren hun alternatieve oplossingen en wat was het uiteindelijke resultaat?

  4. Ten slotte wilt u vragen stellen over factoren die van invloed kunnen zijn op hun vermogen om het probleem op te lossen of uw product te gebruiken. Zullen ze een bepaald comfortniveau met technologie nodig hebben? Hebben ze wat domeinexpertise nodig? Zijn er fysieke beperkingen om te overwegen, zoals fijne of grove motorische vaardigheden?



Hier is een sjabloon om je te helpen nadenken over vragen:


Maak een User Persona aan  

Persona Characteristics
Persona Characteristics

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Stap 3: Schrijf de Persona

Zodra je je interviews hebt voltooid, kun je Storyboard That gebruiken om je persona's te schrijven. Begin met een foto van uw persoon en voeg vervolgens de details toe. U kunt de sjabloon met drie panelen hierboven gebruiken of u kunt de sjabloon met zes panelen gebruiken die meer details bevat.


Maak een User Persona aan  

Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Maak een storyboard voor elke persoon. Je kunt eindigen met maar liefst een paar dozijn persona's.

Voorbeeld van een voltooide Persona


Maak een User Persona aan  

Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Stap 4: Teamkaart sorteren en prioriteiten stellen

De volgende stap is om de echte doelgebruiker voor uw oplossing te definiëren.

Begin met het afdrukken van al je persona storyboards en leg ze op een plat oppervlak. Je hebt wat ruimte nodig om ze te verplaatsen. Breng je hele team naar de kamer. Iedereen moet al bekend zijn met de persona's.

Kies nu zes persona's (willekeurig) en leg ze in een driehoek, met één bovenaan, twee in de tweede rij en drie in de derde rij. Deze rijen vertegenwoordigen uw primaire, secundaire en tertiaire gebruikers. Teamleden kunnen dan, zonder de noodzaak van discussie, simpelweg persona's in de driehoek vervangen of ze van de ene rij naar de andere verplaatsen.

Er mogen echter maar zes persona's in de driehoek zitten . Zodra de beweging stopt, kunt u doorgaan naar de volgende stap: Discussie .


Maak een User Persona aan  

Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Voorbeeld

Pas dit storyboard aan

(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)


Stap 5: Discussie

Gebruik een gerichte discussie om de prioriteitstelling te bevestigen. Stel vragen zoals:


Iedereen zal zijn eigen mening geven over deze discussie

Verkoop kan het verschil benadrukken tussen de koper en de gebruiker. Marketing kan de omzet voor resellers vergelijken met eindgebruikers. Productontwerp en -ontwikkeling kunnen implementatie-uitdagingen overwegen. Productondersteuning kan eigendomskosten bespreken.

Onthoud dat prioritering de behoeften van secundaire of tertiaire doelgebruikers niet elimineert, het geeft prioriteit aan de behoeften van de primaire gebruiker. De discussie kan meer dan één vergadering duren.


Stap 6: Finaliseren en afdrukken

Zodra de discussie is afgelopen, kunt u de persona-prioriteitsstelling afdrukken en distribueren naar iedereen in het team om in de buurt van hen te posten. Laten we zeggen dat je hoofdpersoon Pat is. Als tijdens het project vragen rijzen, kunt u taal opmerken zoals:

Overweeg deze vragen succes voor het omarmen van een gebruikersgerichte benadering.


Problemen met de nummers!

Als dit de eerste keer is dat persona's of de tiende worden gebruikt, is het mogelijk dat de prioriteit verandert naarmate het team het onderzoek naar het product en de marketing voortzet en een meer competitieve analyse voltooit. Dat is goed. Ga gewoon terug naar stap 4, 5 en 6 en herhaal de sortering, prioriteitstelling en discussie. Tenslotte herdruk de nieuwe personagratie opnieuw, zodat het hele team op de hoogte blijft.

Overweeg echter de kosten om uw doelgebruiker later in het proces te veranderen. Zodra de ontwikkeling is gestart, betekent het wijzigen van de persona-prioriteitstelling echt dat u een andere oplossing aan het bouwen bent.

Aanvullende Agile en Lean Frameworks

Persona's verschillen van User Stories. Zie ons artikel over User Stories en Agile Development voor meer informatie over User Stories.


Jouw beurt

Gebruik het bovenstaande Storyboard That drie en zes panelen om je eigen persona's te maken. U kunt ook onze Spider Map-sjabloon hieronder gebruiken om een ​​grotere bedrijfspersonenkaart te maken. Iedereen in het team kan deelnemen aan het maken van persona's. Tijdens het interviewen kun je mensen samenvoegen op basis van ervaring of vertrouwensniveau. Storyboard That vereenvoudigt het proces, terwijl de sjablonen voor enige consistentie zorgen. Naarmate het team meer ervaring opdoet, wilt u misschien uw eigen sjablonen maken voor gebruik in toekomstige ontwerp- en ontwikkelingscycli.


Maak een User Persona aan  





Verder lezen van Persona & Productontwikkeling


  1. De 'Elevator Pitch'

  2. Kiezen van de juiste Go-to-market strategie

  3. Persona voor Product Development

  4. Customer Journey Mapping

  5. Valideren van uw bedrijf Veronderstellingen



Voor meer informatie over User-Centered Design , overweeg Donald Norman's, The Design of Everyday Things , of voor software specifiek, probeer Steve Krug's, Do not Make Me Think.




Maak een User Persona aan  


Pricing

Net per maand per gebruiker!

/maand

jaarlijks gefactureerd

Zie Volledige Prijspagina

Hulp Share Storyboard That!

Op Zoek Naar Meer?

Controleer de rest van onze Business artikelen en middelen!

All Business Resources | Product Development | Onderhandelen | Zakelijk Frameworks | Film en Video Resources

Start My Free Trial
Start My Free Trial
https://www.storyboardthat.com/nl/articles/b/creëren-mensen
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
Ontdek Onze Artikelen en Voorbeelden

Probeer ook Onze Andere Sites!

Photos for Class - Zoeken naar School-Safe, Creative Commons Foto's! (Het Cites Zelfs voor u!)
Quick Rubric - gemakkelijk Zorg and Share goed uitziende Rubrieken!
Liever een andere taal?

•   (English) How to Create User Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona