Konflikt er en del av mellommenneskelige forhold og er dessverre uunngåelig. Vi tenker kanskje på en verbal kamp med noen vi bryr oss om som en konflikt. Selv om dette er sant, sees konflikt også i andre aspekter av livet foruten samhandling med miljøet og oss selv. Det oppleves vanligvis hver dag, selv om det er minimalt, så det kan gå upåaktet hen til det er noe større. For å være en vellykket person i dagens samfunn, trenger studentene å kunne reagere på konflikter effektivt.
