Карты путешествий - это истории того, как ваши пользователи или клиенты взаимодействуют с вашим продуктом. Как правило, карта пути включает в себя пользователя, который сталкивается с проблемой, ищет решение, рассматривает ваш продукт как решение, использует ваш продукт и, в конечном итоге, решает исходную проблему.
Выберите персонажа
Первый шаг при создании инфографики карты пути - решить, кто ваш пользователь или клиент. У вашего продукта, вероятно, есть несколько типов очень разных пользователей, у каждого из которых есть собственная дискретная карта пути. Выберите, на ком основана эта карта путешествий и с какой проблемой они сталкиваются.Оставайся линейным
Важно, чтобы ваше путешествие оставалось линейным. Пользователь должен переходить от одного сегмента к другому, от решения проблемы к поиску вашего продукта, взаимодействию и т. Д. Если вы потеряете из виду, где находятся ваши пользователи, вы потеряете и свою аудиторию. Рассказ должен быть ясным, простым и линейным.Обратите внимание на болевые точки
Возможно, самое важное в создании инфографики карты путешествий - это отметить потенциальные болевые точки пользователя. Где ваши пользователи могут столкнуться с проблемами и отказаться от вашего продукта? Чем больше болевых точек вы отметите, тем больше вы сможете повысить коэффициент конверсии. Создание четкой инфографики позволяет всем зрителям понять каждый этап процесса карты пути и дает каждому зрителю возможность выразить, где, по их мнению, могут быть очевидны болевые точки пользователя./месяц
счет ежегодно