Вопросы о дистанционном обучении? Кликните сюда

https://www.storyboardthat.com/ru/create/клиент-вводный-план

5 шагов к созданию плана по размещению клиента

Клиент на борту - это процесс внедрения нового пользователя в ваш продукт, показывая им особенности продукта и предоставление им информации, чтобы они могли максимально использовать их бесплатную пробную версию или покупку. Наличие успешного плана по внедрению клиента увеличит коэффициент конверсии и уменьшит отток. Следуйте этим 5 шагам, чтобы создать эффективный план размещения клиентов.


  1. Начните с диаграммы потока пользователей . Первым шагом на пути создания плана размещения клиента является понимание того, как ваши клиенты будут путешествовать, когда они используют ваш продукт. Создайте блок-схему пользователя, чтобы точно узнать, какие шаги предпримут ваши пользователи. Таким образом, вы можете усвоить каждую отдельную функцию, которую вам нужно будет объяснить.
  2. Разработайте стандартную презентацию. Теперь, когда вы понимаете, как будут путешествовать ваши клиенты, пришло время создать простую и универсальную презентацию, которую вы можете отправить, когда им нужна помощь. В вашем процессе onboarding здорово иметь быстрый и легкий PDF или PowerPoint, который вы можете отправить пользователям, чтобы помочь им начать работу (например, настроить свою учетную запись, добавить дополнительных пользователей, настроить их настройки).
  3. Email Cadence - одна из самых важных частей бортовой сети - это настройка встроенного календаря электронной почты. Это, возможно, ежедневный, семинедельный или двухнедельный набор электронных писем, отправляемых вашим пользователям, которые только начали использовать этот продукт. Эти письма могут содержать советы о том, как использовать продукт или ресурсы, которые они, возможно, не видели. Помните, что A / B проверяет ваши электронные письма и постоянно повторяется для улучшения результатов.
  4. Использование продукта отслеживания. Теперь, когда у вас установлена ​​ваша система, важно убедиться, что она работает. Работайте с технологией, чтобы иметь систему, предназначенную для отслеживания использования продукта. Являются ли пользователи, которые открывают вашу электронную почту, скорее всего, конвертируют в покупку? Какие вопросы задают пользователи после того, как они прочитали вашу презентацию? Где во время использования воронки большинство ваших бортовых пользователей падают? Зная ответы на эти вопросы, вы сможете улучшить свой процесс погружения и увеличить коэффициент конверсии.
  5. Обеспечьте доступность обслуживания клиентов. Наконец, сообщите своим пользователям, что обслуживание и помощь всегда доступны. Убедитесь, что они знают, с кем и где можно связаться, если у них есть какие-либо вопросы. Когда пользователи чувствуют, что их позаботятся, и все их проблемы могут быть решены, их гораздо больше шансов приобрести.

Создать План Бортового Клиента*

Цены

Просто в месяц за пользователя!

/месяц

счет ежегодно

Отправить по Электронной Почте
Купить Сейчас!
*(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)
Посмотреть больше бизнес-шаблонов!
Просмотреть все Бизнес-ресурсы
https://www.storyboardthat.com/ru/create/клиент-вводный-план
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Все права защищены.
Создано более 14 миллионов раскадровок
Storyboard That Family