Много обичаи се различават в различните страни. Тази дейност позволява на учениците да практикуват английския си заедно с местните обичаи, които се очакват при пазаруване в магазин. Студентите ще използват предоставения шаблон, за да създадат триклетъчен сториборд, който обхваща как да маневрират през пътеките, как да помолят за помощ и как да проверят . Студентите могат да практикуват английския си език и да демонстрират знанията си за отговорите на тези подкани, като пишат в полетата за описание, както и включват балончета с реч в илюстрацията си. След това учениците могат да представят своите сторибордове на класа, добавяйки компонент за говорене към дейността!
Като допълнение към тази дейност учителите могат да помолят учениците да добавят ред и да отговорят на подканите за своята страна или култура, което им позволява да учат другите за тяхната култура и да разширят практиката си по английски език.
(Тези инструкции са напълно адаптивни. След като щракнете върху „Копиране на дейност“, актуализирайте инструкциите в раздела „Редактиране“ на заданието.)
Краен срок:
Цел: Създайте сценарий, който показва как да пазарувате в магазин!
Инструкции за студенти:
Започнете урока, като представите речник и фрази, често използвани в магазините, като имена на артикули, фрази за молба за помощ и изрази за плащане. Използвайте визуални средства или действителни обекти, за да направите речника по-сравним. Обсъдете различни сценарии, с които учениците могат да се сблъскат в магазин, като намиране на продукт, питане за цени или справяне с претъпкана пътека.
Накарайте учениците да обмислят идеи за своите сценарии за ролеви игри въз основа на обсъжданите настройки на магазина. Насърчете ги да мислят за различните взаимодействия, които могат да имат с персонала на магазина или други клиенти. След като имат своите идеи, насочете ги да напишат прости сценарии или очертания на диалог за техните сценарии, като се уверите, че включват речника и фразите, въведени по-рано.
Осигурете на учениците шаблони за разкадровка и артикули. Инструктирайте ги да създадат сценарий с три клетки, който илюстрира техния сценарий за ролева игра, включително ключови елементи от взаимодействието. Насърчете ги да използват балончета за диалози и надписи, за да опишат обстановката и действията. Тази стъпка позволява на учениците визуално да планират своята ролева игра и засилва разбирането им на речника и фразите в контекста.
Организирайте сесия за ролева игра, в която учениците разиграват своите сценарии въз основа на своите разкази. Всяка група може да представи своята ролева игра пред класа, като използва своята сценария като визуална помощ. Насърчете публиката да задава въпроси или да дава обратна връзка след всяка презентация, като се фокусирате върху използването на езика и ефективността на комуникацията в ролевата игра.
Обичаите за поздрав в магазините се различават значително в различните култури. В много западни страни устният поздрав или просто кимване за потвърждаване на персонала е обичайно. В Съединените щати и Канада например е обичайно служителите на магазините да поздравяват клиентите с приятелско „Здравейте“ или „Как мога да ви помогна?“ В много части на Европа при влизане в магазин се очаква учтиво "Bonjour" във Франция или уважително "Guten Tag" в Германия. За разлика от тях в някои азиатски страни като Япония персоналът често поздравява клиентите с поклон и устно добре дошли, като например „Irasshaimase“. В страните от Близкия изток поздравите може да са по-официални и могат да включват ръкостискания за редовни клиенти. Разбирането на тези норми за поздрави е важно както за зачитането на местните обичаи, така и за подобряването на пазаруването.
Етикетът на редене на опашка също варира в световен мащаб. В много западни страни стриктното спазване на реда и чакането на реда е норма. Страни като Обединеното кралство са особено известни с организираното редене на опашки. За разлика от това, в някои части на Азия и Близкия изток подходът към чакането на опашка може да е по-спокоен, с по-малко структурирана линия и по-настоятелно отношение, изисквано за получаване на услуга. В скандинавските страни вземането на номер и чакането да бъде извикан е обичайна практика. За туристите и емигрантите спазването и адаптирането към местните обичаи на опашката е от решаващо значение, за да се избегнат недоразумения или да изглеждат груби.
Стандартите и очакванията за обслужване на клиенти могат да се различават значително в различните култури. В Съединените щати обслужването на клиенти често е много проактивно и ангажиращо, като персоналът с готовност предлага помощ и често се свързва с допълнителни въпроси или предложения. В много азиатски страни, като Япония и Южна Корея, обслужването на клиенти се характеризира с високо ниво на учтивост и внимание, но може да е по-малко проактивно по отношение на по-високи продажби или участие в непринуден разговор. Обслужването на клиенти в Европа може да бъде по-резервирано, като персоналът обикновено предоставя помощ, когато бъде помолен, но иначе позволява на клиентите повече пространство и уединение, докато пазаруват. В някои култури изграждането на личен контакт с клиентите се цени, докато в други бързата и ефективна сделка е норма. Разбирането на тези различни очаквания може да помогне на купувачите да се ориентират в международната търговска среда по-удобно и с уважение.