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5 etapas para criar um fluxograma de usuário

Um fluxograma de usuário é a representação visual passo a passo de um caminho padrão usado por um usuário em seu site para que ele conclua uma determinada tarefa. Os fluxogramas de usuários são usados ​​para mostrar as etapas que um usuário executará para concluir uma determinada ação, como fazer uma compra ou acessar um determinado recurso, como o upload de uma imagem. Criar um fluxograma de usuário permite que você veja como um cliente real utilizará seu site. Essa representação visual clara permitirá melhorar o UX (experiência do usuário) e a interface do usuário (interface do usuário) reduzindo o excesso de etapas.


Aqui está um exemplo de 5 etapas para criar um fluxograma de usuário para a ação de pagamento


  1. O usuário acessa a página inicial do site - o usuário encontra seu website por meio de uma referência ou de um mecanismo de pesquisa.
  2. O usuário clica em apelo à ação e inicia a avaliação gratuita . Agora, o usuário demonstrou interesse em seu produto. Eles decidiram que querem saber mais
  3. O usuário acessa o painel da conta . Nesse ponto, o usuário começa a navegar na conta e descobre quais recursos o produto tem a oferecer
  4. O usuário acessa a página de compra para visualizar os preços - o usuário decidiu que esse programa é algo que eles querem, então eles vão ver suas opções de compra
  5. O usuário acessa a página de pagamento e faz uma compra - o usuário aceitou seus pontos de preço e agora está avançando com o processo de pagamento

Os fluxogramas de usuários devem ser criados para cada novo recurso que você está testando para garantir que seja o processo mais simples e simplificado para o cliente. Criar fluxogramas de usuários e melhorar seu UX / UI aumentará a taxa de conversão e reduzirá a rotatividade.


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