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5 passos para criar personagens de usuários



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Uma persona do usuário é um usuário protótipo que possui certas características que todos os outros usuários semelhantes possuem. A maioria dos produtos tem vários tipos de usuários-alvo e existe uma personalidade de usuário distinta para cada um. Você pode usar um mapa de persona para listar os principais atributos, problemas e necessidades dos clientes. Criar user personas ajuda a empresa a assumir o papel de seus clientes-alvo. Ele permite que a empresa experimente os problemas que seus clientes em potencial estão tendo e os direciona para os canais de marketing, onde seus clientes em potencial estarão à procura de soluções. Isso permite que a empresa saiba onde e como comercializar seu produto com sucesso. Não é incomum que um produto tenha 3-5 personas-chave e comercialize de maneira diferente para cada um.


  1. Avalie seus usuários existentes ou hipotéticos e divida-os em algumas categorias. Quem são eles e qual a motivação deles? Qual é o seu background e seu trabalho? Por que eles estão usando seu produto?
  2. Título cada um com um nome aliterativo. Por exemplo: desenvolvedor Dave, vendedor Sam ou comerciante Mark.
  3. Crie uma imagem de cada pessoa. Ajuda a ter um visual do seu usuário para realmente humanizá-los e entender sua motivação.
  4. Decida quais fatores e características de cada usuário são mais importantes e escreva-os ao lado ou abaixo da imagem da sua persona de usuário.
  5. À medida que você aprende mais sobre sua persona de usuário, altere suas características. Você deve constantemente revisitar e reavaliar suas personas para melhorar a precisão.

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