segmentacion de mercado
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- Una herramienta muy ùtil para aplicar todas estas segmentaciones es el buyer persona. Es un perfil ficticio de tu cliente ideal, basado en datos reales. Por ejemplo, podrìas crear varios perfiles; uno para los jòvenes preocupados por el medio ambiente, otro para las familias que buscan productos ecològicos.
- ¿ Y còmo hago uno?
- Tienes que analizar todos los datos que tienes sobre tus clientes: sus edades, ingresos, estilos de vida, y sus comportamientos de compra. Luego, construyes un perfil que represente a cada grupo clave. Asi, cuando crees una compaña, siempre tendras en mente a quien estàs hablando.
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- ¡Ah, eso me interesa!. He notado que algunbos clientes regresan mucho y otros solo una vez. ¿ Què deberìa hacer para que los que solo compran una vez vuelvan?
- Finalmente, tenemos la segmentaciòn conductual, que se basa en como las personas interactùan con tu producto. ¿Compran con frecuencia?, ¿Son leales a tu marca?, ¿Buscan promociones?
- Podrìas crear un programa de fidelizaciòn o enviarles promociones personalizadas. La clave està en entender que los motiva a volver. Si encuentras una forma de darles valor adicional, probablemente los fidelices.
- Eso te ayuda a identificar a tus clientes mas fieles y a diseñar estrategias para premiar su lealtad. O tal vez te des cuenta de que necesitas trabajar en retener a aquellos que solo compran una vez
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