ATENCION AL CLIENTE
Storyboard Text
- Mamiiii, quiero una super malteada de fresa y unas galletas
-
- FRIENDLY COFFEE
- MMM
- ...
- 1 PUESTOAL MEJOR CAFE
- buenos días señorita¿Cómo esta?
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- buenos días, bien si señora¿En que les puedo servir?si desean tomen asiento y en momento les llevo la carta
- Buenos días
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- señora espere no ve que estoy tratando de calmar a mi hijo o "es que no se da cuenta"
- ya carlos deja de llorar, o sino no te compro nadashhhh
- ¿señora me podría decir que desea ordenar? por favor
- ...
- ok. en un momento le traigo el pedido
- TRAIGAME UN POSTRE Y UNA MALTEDA PERO RAPIDO
- Mami calmate
- SEÑORA ERA PARA INFORMARLE QUE SE NOS ACABO EL POSTRE, ¿LE INTERESARIA ALGUNA OTRA COSA?
- WTF.. que pésimo servicio el de este lugar, porque abren un sitio donde no hay N A D A
- Nunca volveré a este lugar
- debemos atenderlos con firmeza.escuchar con paciencia, conservando la calma y el humor. tratar de evitar las discusiones con el cliente, o dejarnos impresionar por su sarcasmo.no consideremos sus criticas como ofensas personales ni mostramos indicios de temor
- presentamos una escena donde tuvimos un cliente discutidor, el cual nuestra empleada no pudo contralar sus emociones frente a este caso y eso hizo que el cliente se llenara de ego y siguiera actuando de esa manera
- te daré unos tips para que sepas que debes de hacer en estos casos ...
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