Unknown Story
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- Estoy molesto porque he tenido muchos problemas con mi servicio de Internet y telefonia. Entrare a reclamar.
-
- TELMEX .
- Buen dia, tengo inconformidades respecto a mis servicios de internet y telefonia, ya que, llevo dias que simplemente no tengo internet y es esencial para mi trabajo,.
- Ya estoy cansado de siempre tener los mismos problemas con esta compañía, ¡ si no arreglan mi problema a la brevedad, lo cancelare.!
- Entiendo que este problema le pueda causar joven, revisare que es lo que esta ocurriendo con su servicio."Sigame por favor"
- Buen dia, ¿en que podemos ayudarlo?
- Si, relativamente cerca.
- Atención al Cliente.
- Ok, Debido a que su servicio es satelital, la Cantera provoca cierta interferencia con el servicio y señal de internet y telefonia.
- He revisado en el sistema, y efectivamente su servicio es inconsistente. ¿ De casualidad vive cerca de "Cantera"?
- Entonces, ¿que puedo hacer para que mejore el servicio o que opciones me dan?
- Ok, ¿tiene algún costo extra? y ¿Cuando me harían el cambio? porque me urge tener buena señal.
- Atencion al Cliente.
- En su caso, para que tenga una señal constante, le recomiendo que solicite un cambio en su servicio, en lugar de ser "satelital" haga el cambio a "cableado".
- No tiene costo extra, y en un plazo de 24 hrs habiles le harian el cambio.
- Muy bien señorita, ¿Con eso mi servicio mejorara?
- Me parece perfecto señorita, quiero solicitar el cambio.
- Muy bien, ¡Gracias Señorita!
- Servicio al Cliente
- ¡Claro!, y por la molestia que esto le causo, se le regalara 3 meses de HBO para que lo disfrute y si le gusta lo puede contratar cuando expire.
- ¡De acuerdo! en breve le hago el cambio y como le comente en un plazo de 24 hrs se lo harían.
- ¡A usted! que tenga lindo dia.
- Que bien, el servicio mejoro considerablemente, la señorita tenia razón.
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