Actividad 2 Cómic del módulo 1 Conocer al cliente y llegar a su mente
Storyboard Text
- En este mes han disminuido las ventas ¿Qué podemos hacer?
- Podemos aplicar un cuestionario para conocer la opinión la de los clientes
- Que buena idea, asi conoceremos sus preferencias
- Si y así podemos identificar en que podemos mejorar
- Ya tengo listo el cuestionario para aplicarlos a los clientes, ¿Me puedes ayudar?
- Claro, con mucho gusto
- No me molesta, ahora mismo puedo responderle!
- Buen dia, ¿Le molestaría contestar un cuestionario sobre nuestro restaurante?
- 1.-El servicio es bueno.2.- Calidad de los alimentos...muy bueno.3.-Precios...bueno4.-Ambiente regular
- Luego de consultar a todos los clientes, se concluye que la calidad del servicio es buena pero debemos mejorar el ambiente, para mayor comodidad
- Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.Por todo esto es importante escuchar al cliente para poder establecer una mejor estrategia y trabajar sobre los requerimientos o fallas de servicio, toda esta información es proporcionada por el alma de la empresa, los clientes.Muchas empresas en la actualidad carecen del conocimiento o determinación para poseer un Manual de Servicio al Cliente, por lo tanto, desconocen la mayoría de procesos que implica brindar un servicio de calidad.
- Se agrego un espacio de karaoke donde los clientes pueden divertirse y además se remodelaron los baños
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