MANAGER FUNCTIONS
Storyboard Text
- IDENTIFICACION DEL ROBLEMA Y ELABORACION DEL PLAN
- GENIAL! TENGO UNA INICIATIVA PARA COMPARTIR.
- BUENOS DIAS, CONVOQUE LA REUNION EN ESTE DIA PARA DAR A CONOCER UNA PROPUESTA DE PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN NUESTRAS TIENDAS FISICAS .
- PLANEAR
- PARA PODER IDENTIFICAR QUE CLIENTES BUSCAN REALIZAR SUS COMPRAS CON O SIN ASESORIA, PODRIAMOS ESTABLECER CESTAS DE DOS COLORES DISTINTOS.
- ME GUSTARIA SER ASISTIDO DURANTE MI COMPRA
- PREFERIRIA HACERLO POR MI MISMO
- DE ACUERDO!
- ORGANIZAR / INTEGRAR AL PERSONAL
- PRESUPUESTO
- AHORA DEBEMOS ATRIBUIR Y DESIGNAR A CADA TRABAJADOR SU ROL PARA EMPLEAR EXITOSAMENTE EL NUEVO RECURSO
- DISEÑO
- CAPACITACIONES
- EL GERENTE DE OPERACIONES EVALUA UN REPORTE DE QUEJA DE MAL SERVICIO AL CLIENTE A LA HORA DE ASESORAR A UN CLIENTE CON RESPECTO A LAS PRENDAS EN TIENDA, JUNTO AL ENCARGADO DE ASESORES DE TIENDA Y DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING, DESARROLLAN UN PLAN ESTRATEGICO.
- DIRIGIR
- EL OBJETIVO PRINCIPAL ES SATISFACER Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA DE LOS CLIENTE:!SE LES HARA SABER DE UNA ENCUESTA QUE PUEDEN REALIZAR AL FINALIZAR SU COMPRA EN NUESTRA TIENDAS FISICAS ACCESANDO A UN LINK QUE SE ENCONTRARA EN LA PARTE DE ATRAS DE SU FACTURA!
- SE TOMA LA DECISION DE DAR INICIO AL PLAN DE MARKETING CON EL OBJETIVO DE DAR UNA EXPERIECIA DE COMPRA MAS SATISFACTORIA A LOS CLIENTES
- CONTROLAR
- RESULTADOS
- EL GERENTE DE OPERACIONES ESTABLECE UN PRESUPUETSO PARA EL NUEVO PROYECTO CON BASE EN LOS MATERIALES Y ESPECIFICACIONES QUE LA DIRECTORA DE MARKETING PROPORCIONA. EL ENCARGADO DE ASESORES DE TIENDA ESTABLECERA HORARIOS A SUS COLEGAS PARA LLEVAR A CABO LA CAPACITACION ADECUADA DEL NUEVO SISTEMA
- CONCLUSION
- FUNCIONES GERENCIALES:1. PLANEAR2. ORGANIZAR3. DIRIGIR 4. CONTROLAR
- ESTO TAMBIEN SE UTILIZARA PARA MOTIVAR A LOS ASESORES A DESARROLLAR UNA ATENCION AL CLIENTE MAS EFICAZ Y EFECTIVA
- EN LA FASE DE CONTROL SE ESTABLECE LOS NIVELES DE EXITO ALCANZADOS Y SE GARANTIZA QUE LA INVERSION HA SIDO BENEFICIOSA
- SE UTLIZAN LOS RECURSOS DE ENCUESTAS, PAGINA WEB, REDES SOCIALES Y OTROS, PARA MEDIR EL NIVEL DE EXITO DEL NUEVO PROYECTO EMPLEADO.
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