Funciones de Recepción
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- Rebeca es la jefa de recepción de un hotel muy conocido en la ciudad, estaba esperando al nuevo becario que eligió para el área de recepción.
- Hola Santiago, buenas tardes. Soy Rebeca, la jefa de recepción del hotel
- Mucho gusto Rebeca, encantado de estar con ustedes.
- Pasaron a la oficina de Rebeca para platicar acerca de las funciones que cada departamento tiene dentro del hotel
- Santiago, cuando te conviertes en jefe de recepción adquieres muchas responsabilidades. El correcto funcionamiento de la empresa está en tus manos
- Tengo entendido que algunas de las funciones que desempeñas es la coordinación del personal para la operación de cada día
- Continuaron platicando de las funciones que tenia Rebeca y mencionaron algunas como dar seguimiento y control de que los procesos se realicen de acuerdo a lo establecido, garantizar la calidad en el servicio que se otorgue a los huespedes
- Así es Santiago, mi puesto requiere que sea una persona que sepa actuar bajo presión y tome las mejores decisiones ya que trabajo en coordinación con otros departamentos.
- Me imagino, puesto que debes de estar al pendiente de que los estándares de seguridad, higiene, calidad y tareas se lleven a cabo por parte del personal. Además de atender situaciones que se presenten con los huespedes
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- Hola soy Saúl y quiero contarte que nuestra principal función es dar un excelente servicio al huésped, ser amable, registrar su entrada y salida
- Fueron a recepción para que Santiago conociera a sus compañeros
- Ellos son tus compañeros del área de recepción
- Yo soy Rogelio, también generamos las reservación, atendemos llamadas y un registro completo de los clientes
- También llevamos un control de las habitaciones, programamos la forma de pago con el huésped y le explicamos los servicios con los que contará
- Recuerda Santiago, estamos aquí para ver como podemos cubrir las necesidades de los huéspedes y poder generar la mejor experiencia
- Santiago estaba ansioso por empezar y aprender todo lo que pudiera
- Yo se que es un trabajo que requiere mucho compromiso puesto que también estamos para cuidar la recepción, realizar auditoria, además de que somos el medio de comunicación de los huéspedes con los demás departamentos , pero estoy liso para desempeñarlo.
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