Unknown Story

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  • Bom dia!Vamos completar?
  • 1. Cumprimentar o cliente cordialmente (bom dia, boa tarde, boa noite), acrescentando “Vamos completar”2. Perguntar ou confirmar o combustível a ser abastecido;3. Verificar a quantidade desejada e marcar no painel da bomba;
  • 4. Abrir a tampa do tanque do veículo. Sacar o bico e mangueira do suporte da bomba com cautela e após a introdução do mesmo no tanque, iniciar o abastecimento;5. Ter cuidado na retirada do bico de combustível , após abastecer, evitando derramamentos;6. Recolocar o bico e mangueira nos locais corretos e fechar o tanque
  • Solicitar ao cliente a abertura do capô, para verificar:-Nível de água do radiador;-Nível de água do limpador do para brisa;-Nível do óleo do Carter;-Nível do óleo do fluido de freio;-Nível do óleo da direção hidráulica
  • -Verificar a necessidade da limpeza do para brisa e vidro traseiro, comunicar ao cliente que irá limpa-lo;-Levantar as palhetas, Passar o rodo em todo o para brisa retirando sujeira;- Passar o lado da borracha, para retirar a água e sujeira, começando de cima e do lado do motorista- Realizar a mesma operação no lado do passageiro- Verificar as palhetas, sugerindo a substituição em caso de desgaste;- Realizar a mesma rotina no vidro traseiro do veículo.
  • Calibrar os pneus, inclusive o estepe;-Comunicar ao cliente que irá calibrar os pneus do veículos, consultando qual pressão ser usada-Caso cliente não saiba informar, verificar na coluna da porta a pressão compatível com a carga do veículo;-Iniciar a calibragem pelo pneu direito dianteiro passando para os traseiro e finalizando no pneu dianteiro esquerdo;-Solicitar a abertura do porta-malas para calibragem do pneu estepe;
  • Realizada a tarefa, recolher a mangueira para o suporte adequado;Entregar a cobrança do serviço;Agradecer, sempre citando a locução: “Muito obrigado! ÓTIMO DIA /SEMANA /FERIADO / FINAL DE SEMANA, ETC.Entregar o valor ao caixa.
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