Unknown Story
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- Mucho gusto, mi nombre es Pedro. Mi computadora portátil ha estado teniendo un problema y no sé que hacer para solucionarlo.
- Buenos días, mi nombre es Gabriel en que le puedo ayudar hoy
- Me permite revisar su computadora?
- Claro que sí, adelante
- Antes de abrir la computadora, revisaré las opciones que tiene activadas en el área de fecha y hora, está de acuerdo?
- Está bien
- Establecer teorías de causas probables:
- Registrar hallazgos, acciones y resultados
- Ahora debo guardar todo el proceso, las soluciones que fallaron y la que funcionó y la fuente del problema. Esto ayudará a que algún técnico nuevo o si lo llego a olvidar yo, podamos revisar y saber que hacer
- Ahora voy a rearmar la Laptop. Voy a poner la hora correcta y reiniciaré la computadora para ver si se solucionó el problema
- Está bien, gracias
- Muchísimas gracias Gabriel, tenga un buen día
- Muy bien Pedro, la computadora sí guardó la hora nueva, es decir, el problema está solucionado. También activé la opción para que avise cuando la batería esté baja, esto le permitirá saber un tiempo antes que la batería esta agotándose y compre una nueva antes de que se termine de descargar. Para su información, yo no cobro extra por cambiar baterías CMOS
- Verificar la funcionalidad total del sistema y, si responde, implementar medidas preventivas
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