Comunicación Asertiva (PROTOCOLO)
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- Hola Ana, ¿Cómo vas con tú nuevo trabajo, ya estas ejerciendo funciones?. Te ves terrible, ¿estás bien?.
- Oh ya, si claro, tu jefe es una explotadora, yo que tú ya me hubiera quejado, no me parece.
- Bueno, en realidad no lo veo así, sé que ahora me estoy esforzando un poco pero ya pasará, necesitan de mi colaboración mientras tanto, y así lo haré.
- Hola, no nada, solo estoy un poco cansada, esta semana ha sido un poco dura ya que estoy tratando de cumplir con las actividades de los dos puestos mientras que consiguen una nueva vacante.
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- Casino de la empresa (comedor)
- jijiji.. ahora la van a regañar
- Huy mira que Ana se está quejando porque dizque la jefe de planta la está explotando laboralmente, que casi no ha dormido y no está de acuerdo con lo que le están haciendo.
- Rin, rin...
- La Operaria de producción le cuenta a María la encargada del área de salud y seguridad en el trabajo lo que hablo con Ana tergiversando toda la conversación.
- ¡Quee! ¿Cómo así?, pero si eso un acuerdo, mañana mismo hablo con ella..
- Mi oportunidad para hacerla quedar mal con mi Jefe
- ¿Enserioo..?, esto lo tiene que saber ya la Jefe.
- Hola Jefita, tengo algo que decirle de Ana, Bla, bla, bla...
- Tranquila Jefe, la entiendo, lo importante fue que se aclaro todo.
- Ana cómo así que usted anda diciéndole a todo mundo que yo la estoy sobreexplotando, se anda quejando con otros, que decepción, entonces usted no sirve para trabajar bajo presión, le quedó grandee.
- Tienes razón Ana, te trate de una forma que no debía, no supe expresarme. Debí confirmar primero la información.
- Disculpe usted, pero sabrá que como Jefe no me gusta oír ese tipo de comentarios, más sin embargo reconozco que mi actitud al respecto no fue la mejor, no volverá a pasar.
- Un chisme podría poner en duda la profesionalidad de un empleado, perjudicando su imagen. Por ello, si los chismes son tratados asertivamente, se creará una cultura de trabajo menos tóxica y más productiva.
- Discúlpeme jefe, pero con todo respeto le tengo que decir que me parce de mal gusto que me juzgue sin siquiera escucharme y sobre todo que se deje llevar por rumores que no son ciertos.
- En ningún momento me he quejado, al contrario, estaba dispuesta de asumir este nuevo reto para mí de la mejor manera. Tuvo que haber sido una equivocación.
- Tengo que practicar la comunicación asertiva, de esta manera aprenderé a escuchar a mis empleados y evitar malinterpretaciones. Si quiero se un buen líder debo ser empática y respetuosa.
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