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- ¿Buenas tardes, en que le podemos colaborar, que tipo de servicio requiere?
- ¿Cómo puedo saber si su empresa cuenta con normas de calidad en los vienes y servicios que ofrecen?
- Señora lo puede verificar atreves de las los estándares de calidad de cada empresa
- Pero existe alguna norma que las regule
- Si, es la Norma Técnica Colombiana 45 de 2012
- Ok, gracias por su respuestaTodas las empresas están obligadas esta norma?
- Eso depende de la reglamentación de cada organización, existen las ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 EFQM
- Cada una de estas ISO se utilizan de diferente manera?
- 1. ISO 9000 “Sistemas de gestión de la calidad”.2. ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos Norma certificable de esta familia de normas.3. ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeño.4. ISO 19011 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión”. Se refiere a sistemas de gestión de calidad y medioambiental.
- Es decir que se complementan entre ellas
- Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo.
- Justhy Mejia
- Si, asi es
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