SERVICIO POSTVENTA
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- ESCENA 1
- Buenas! Aquí le dejamos un papel informando sobre la garantía del producto y toda la información sobre las devoluciones.
- GARANTÍA: dos años de garantía que cubre la pantalla del móvil y cualquier otro daño que se haga DEVOLUCIONES: 30 días para devolver el móvil, y si lo has usado y no tienes todos los papeles del móvil para devolución no podrá devolver el producto
- ESCENA 2
- Mire, nada más abrir la caja del móvil, venia con el cargador roto y las esquinas del móvil rayadas. Me parece que ya no me voy tan satisfecho como pensaba
- Esta bien, lo voy a consultar con el jefe de la empresa y te explico todo
- ESCENA 3
- Muchas gracias. A ver si esta vez puedo irme satisfecho
- Aquí le traemos el móvil ya reparado y listo para llevártelo.
- SERVICIO POSTVENTA: GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DEL PRODCUTO
- ESCENA 4
- Ya es la segunda vez que tengo que venir por que usted me da el móvil mal y me hace creer que todo esta bien
- QUEJA DEL CLIENTE POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO
- ESCENA 5
- Vine una vez por que el móvil estaba rayado y el cargador roto. Y ahora vengo porque cuando intento encender el móvil no se enciende
- POR LA GARNTIA DEL PRODUCTO SE LE ENTREGA OTRO NUEVO
- ESCENA 6
- Esta bien... Esperemos que no tenga que volver ya por tercera vez.
- EL CLIENTE VUELVE POR LAS QUEJAS QUE TIENE CON EL PRODUCTO
- Mire, ya tenemos que hablar con el encargado porque no es posible que el móvil de tantos problemas cuando el móvil viene nuevo
- QUEJAS POR LOS MÚLTIPLES DEFECTOS DEL PRODUCTO
- Ya ha venido mi compañera a decirme lo que te pasa. A ver cuéntame.
- YA RECLAMAMOS SUS MOLESTIAS DE LA MEJOR MANERA POSIBLE
- Aquí le traemos otro móvil nuevo del mismo modelo que pediste junto con una tablet de regalo por todas las molestias
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