https://www.storyboardthat.com/sv/resekarta/kund-journey-mapping

Vad är en kundresekarta?


Kundresekartor är narrativa berättelser om dina användare som låter dig se hur en kund kan ha ett behov av din produkt, hur de skulle stöta på din produkt och hur din produkt kan gynna dem. Genom att skapa dessa kartor kan vi inse var vi kan ha brister eller luckor i vår marknadsföringsstrategi eller användningsscenarier. Att ha en verklig och relaterbar kundberättelse gör att vi kan komma på de mest logiska lösningarna för våra problem.


Hoppa till Resurser

Varför är Journey Mapping viktigt?


Att skapa resekartor för dina kunder är extremt viktigt eftersom det gör att du kan kliva in i dina användares skor. När du skapar steg-för-steg resekartor över dina målkunder, tvingas du gå igenom hela marknadsföringsupplevelsen för din produkt. Kartläggning av kundresa hjälper marknadsförare och produktutvecklare att identifiera vilka problem deras produkt försöker lösa, var och hur deras målanvändare kommer att söka efter lösningar på deras problem, hur de kommer att implementera din produkt som en lösning och hur deras produkt kommer att gynna kundens liv. Genom att kartlägga denna process gör det att du kan fördela marknadsförings- och försäljningsresurser mer effektivt och få en bättre förståelse för varför dina kunder kommer att behöva din produkt.



Hur man börjar kartlägga resor


1. Skapa en användarperson

Identifiera huvudpersonen i din resekarta och skapa en persona för denna karaktär.

2. Definiera dina kundstadier

Bestäm vilka nyckelstadierna i kundens resa är och lägg till dessa stadier som rubriker på din kundresekarta för att se till att du adresserar dem.

3. Bygg din resekarta

Börja skapa din resekarta genom att ta din användarpersona och placera dem i första kundstadiet. Tänk på hur de skulle reagera i det här skedet och tillämpa sedan samma koncept på resten av kartan.



Exempel på resekarta


Skapa en Resekarta*

Mallar för resekarta


Skapa en Resekarta*


Ladda ner gratis personliga mallar





Fler resurskartläggningsresurser


5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning
Kundresekartläggning
B2B vs B2C Journey Mapping
Resekartor Från Företag Till Företag
Del 4: Customer Journey Mapping
Kundresekartläggning
Gratis Workshop för Designtänkande
Design Thinking Workshop
Journey Map Infographics
Infografiska Mallar för Resekarta
Kundtjänstkort
Kundresekartläggning
Kundtjänstkort
Kundresekartor
Skapa en Kundtjänst
Använd Storyboards för att Hjälpa Till med Processer och Steg!
Story Mapping för Agile Development
User Story Mapping för Agil Utveckling
Storyboarding för Användarcentrerad Design
UCD i Näringslivet | Användarcentrerad Design
Ta med Personas Till din Kontor
Skapa en Användarpersona
User Empathy Mapping
Vad är användarempatisk kartläggning?
User Experience Mapping
Skapa en UX Journey-karta

Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

E-posta Mitt Citat
Köp nu!
*(Detta kommer att starta en 2 veckors gratis prov - inget kreditkort behövs)
Se fler mallar för resekartläggningar!
Visa Alla Affärsresurser
https://www.storyboardthat.com/sv/resekarta/kund-journey-mapping
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
Över 20 miljoner storyboards skapade
Storyboard That Familjen