Frågor om fjärrutbildning? Klicka här

https://www.storyboardthat.com/sv/skapa/kund-journey-map

5 steg för att skapa ett kundresan



Ladda ner gratis persona mallar


Kundtjänstkartor är berättande berättelser om dina användare som låter dig se hur en kund kan ha behov av din produkt, hur de skulle komma över din produkt och hur din produkt kan gynna dem. Genom att skapa dessa kartor kan vi inse var vi kan ha brister eller luckor i vår marknadsstrategi eller använda fallscenarier. Att ha en riktig och relativ kundhistoria gör att vi kan hitta de mest logiska lösningarna för våra problem.


  1. Presentera din karaktär och deras problem Vad är problemet med din karaktär?
  2. Förklara varför detta problem påverkar deras liv negativt. Kom ihåg - ett problem är inte ett problem om det inte har några negativa konsekvenser.
  3. Visa hur din produkt kan fungera som en lösning för deras problem. Vad gör din produkt bäst?
  4. Hur skulle din karaktär komma över din produkt - skylt? Betala per klickkampanj? Kalla samtal? Visa hur denna kund kunde bli medveten om din produkt som en potentiell lösning för deras problem.
  5. Slutligen, visa en glad kund med produkten. Var deras ursprungliga problem löst eller gjorde det bara att skapa fler potentiella problem för dem?

Skapa en Kundtjänst*

Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

E-posta Mitt Citat
Köp nu!
*(Detta kommer att starta en 2 veckors gratis prov - inget kreditkort behövs)
Visa Alla Affärsresurser
https://www.storyboardthat.com/sv/skapa/kund-journey-map
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
Över 14 miljoner storyboards skapade
Storyboard That Family