Marketinški stručnjaci nikad ne pišu oglas za „sve”. Pišu ga za jednu osobu: personu kupca, realističan profil tipičnog kupca na ciljnom tržištu. U ovoj aktivnosti učenici izrađuju plakat o toj osobi, s naglaskom na ono što marketinški stručnjak treba znati: gdje kupac provodi vrijeme, koje medije koristi i što ga navodi da kaže da. Dobra persona odgovara na pitanje koje postavlja svaka sljedeća aktivnost: gdje doprijeti do te osobe i što će je zanimati?
Ako je vaš razred radio aktivnost Persona kupca u našem vodiču za nastavnike Poduzetništvo, ta je persona pitala tko ima problem. Ovaj plakat pita kako doprijeti do njih. Primjer TagBack koristi novog kupca, trenera koji kupuje na veliko, da pokaže kako jedan proizvod može imati više od jednog ciljnog tržišta.
| ODJELJAK | ŠTO UČENICI UKLJUČUJU | PRIMJER: KUPAC TAGBACKA |
|---|---|---|
| Ime i slika | Izmišljeno ime, lik i opis u jednoj rečenici. | Trenerica Ellis, 34, trenira nogometnu ekipu od 22 igrača u višim razredima osnovne škole. |
| Dan iz njihova života | Tri ili četiri trenutka iz tipičnog dana. | Predaje cijeli dan, vodi trening do 17:30, a zatim roditeljima šalje poruke o sljedećoj utakmici. |
| Potrebe i problemi | Što žele i što ih frustrira. | Na svakoj utakmici nestanu dvije ili tri boce za vodu i dresovi. „Subote provodim kao služba za izgubljene stvari.” |
| Gdje kupuju | Trgovine, web-stranice i tko odlučuje što će se kupiti. | Opremu za ekipu naručuje od dobavljača lige; ekipni fond plaća sve ispod 50 $. |
| Mediji koje koriste | Što čitaju, gledaju i listaju te kada. | Grupni chat trenera, e-mail lige nedjeljom navečer i kratki videozapisi o treniranju. |
| Što ih uvjerava | Dokaz, cijena ili obećanje zbog kojeg kažu da. | Preporuka drugog trenera, ekipna cijena i naljepnice koje prežive pranje u perilici. |
(Ove su upute potpuno prilagodljive. Nakon što kliknete "Kopiraj aktivnost", ažurirajte upute na kartici Uredi zadatka.)
Napravi plakat koji predstavlja ciljnog kupca tvog proizvoda.
Učenici pitaju gdje su ljudi čuli za posljednju stvar koju su kupili i zbog čega su joj povjerovali te zapisuju odgovore.
Učenici daju personi izmišljeno ime, dob i opis u jednoj rečenici te biraju lik koji joj odgovara.
Tri ili četiri prizora pokazuju kada je persona zauzeta, kada je slobodna i kada vidi medije.
Učenici dodaju potrebe i probleme, gdje kupuju, koje medije koriste i što ih uvjerava.
Kao izlaznu karticu učenici pišu naslov oglasa koji bi djelovao na ovu personu, a ni na koga drugog.
Persona kupca je realističan profil jednog tipičnog kupca na ciljnom tržištu tvrtke: tko je, što mu treba, gdje kupuje i koje medije koristi. Marketinški stručnjaci svaki oglas pišu za tu jednu osobu umjesto za „sve”, što poruku čini oštrijom i pomaže timu odlučiti gdje oglašavati.
Ciljno tržište je skupina, primjerice „treneri nogometa u višim razredima osnovne škole u našem gradu”. Persona kupca je jedna zamišljena osoba iz te skupine, primjerice trenerica Ellis, s imenom, rasporedom i stvarnim frustracijama. Učenicima je obično lakše pisati za personu, a ona im pokazuje kako ciljno tržište zapravo izgleda.
Da, makar ukratko. Tri kratka razgovora s vjerojatnim kupcima pretvaraju pretpostavke u dokaze. Dovoljna su dva pitanja: „Gdje si čuo/čula za posljednju stvar koju si kupio/kupila?” i „Zbog čega si joj povjerovao/povjerovala?” Zatražite od učenika da na plakat uključe barem jedan stvaran odgovor kako biste vidjeli da se persona temelji na nečemu više od njihova mišljenja.
Persona iz Poduzetništva pita tko ima problem i što bi platio da ga riješi. Ova marketinška persona pita kako doprijeti do njih: koje medije koriste, kada i što ih uvjerava. Ako su učenici radili obje, neka ponovno upotrijebe ime svoje prve persone i dodaju nove odjeljke o medijima i uvjeravanju.
Dajte do 2 boda po odjeljku: 1 bod za konkretan detalj i 1 za detalj koji bi marketinški stručnjak doista mogao iskoristiti. „Voli sport” donosi 1; „čita e-mail lige svake nedjelje navečer” donosi 2, jer govori timu gdje i kada postaviti oglas. Dodajte bod za citat iz stvarnog intervjua.