משווקים לעולם לא כותבים מודעה ל"כולם". הם כותבים אותה לאדם אחד: פרסונת קונה, פרופיל מציאותי של לקוח אופייני בשוק היעד. בפעילות הזו התלמידים יוצרים פוסטר על אותו אדם, כשהמיקוד במה שמשווק צריך לדעת: איפה הלקוח מבלה, באילו מדיות הוא משתמש ומה גורם לו להגיד כן. פרסונה טובה עונה על השאלה שכל פעילות מאוחרת יותר שואלת: איפה מגיעים לאדם הזה, ולמה הוא יקשיב?
אם הכיתה שלכם עשתה את פעילות פרסונת הלקוח במדריך היזמות שלנו למורים, הפרסונה ההיא שאלה למי יש את הבעיה. הפוסטר הזה שואל איך להגיע אליו. בדוגמת TagBack יש קונה חדש, מאמנת קבוצה שקונה בכמויות, כדי להראות שלמוצר אחד יכולים להיות כמה שווקי יעד.
| מדור | מה התלמידים כוללים | דוגמה: קונה של TAGBACK |
|---|---|---|
| שם ותמונה | שם בדוי, דמות ותיאור בשורה אחת. | המאמנת אליס, בת 34, מאמנת קבוצת כדורגל של חטיבת ביניים עם 22 שחקנים. |
| יום בחייה | שלושה או ארבעה רגעים מיום אופייני. | מלמדת כל היום, מנהלת אימון עד 5:30, ואז שולחת הודעות להורים על המשחק הבא. |
| צרכים ונקודות כאב | מה היא רוצה ומה מתסכל אותה. | בכל משחק, שניים או שלושה בקבוקי מים וחולצות נעלמים. "אני מבלה את שבתות שלי כמחלקת אבדות ומציאות." |
| איפה היא קונה | חנויות, אתרים ומי מחליט מה לקנות. | מזמינה ציוד לקבוצה מהספק של הליגה; קופת הקבוצה משלמת על כל דבר מתחת ל-$50. |
| מדיות שבהן היא משתמשת | מה היא קוראת, צופה בו וגוללת, ומתי. | קבוצת הצ'אט של המאמנים, המייל של הליגה בערבי יום ראשון, וסרטוני אימון קצרים. |
| מה משכנע אותה | הוכחה, מחיר או הבטחה שגורמים לה להגיד כן. | מאמן אחר שממליץ, מחיר לקבוצה, ומדבקות ששורדות את מכונת הכביסה. |
(הוראות אלו ניתנות להתאמה אישית לחלוטין. לאחר לחיצה על "העתקת פעילות", עדכן את ההוראות בלשונית העריכה של המטלה.)
צרו פוסטר שמציג את הלקוח שאליו מיועד המוצר שלכם.
התלמידים שואלים איפה אנשים שמעו על הדבר האחרון שקנו ומה גרם להם לסמוך עליו, ורושמים את התשובות.
התלמידים נותנים לפרסונה שם בדוי, גיל ותיאור בשורה אחת, ובוחרים דמות שמתאימה לה.
שלוש או ארבע סצנות מראות מתי הפרסונה עסוקה, מתי היא פנויה ומתי היא נחשפת למדיה.
התלמידים מוסיפים צרכים ונקודות כאב, איפה היא קונה, באילו מדיות היא משתמשת ומה משכנע אותה.
ככרטיס יציאה, התלמידים כותבים כותרת למודעה שתעבוד עבור הפרסונה הזו ולא עבור אף אחת אחרת.
פרסונת קונה היא פרופיל מציאותי של לקוח אופייני אחד בשוק היעד של עסק: מי הוא, מה הוא צריך, איפה הוא קונה ובאילו מדיות הוא משתמש. משווקים כותבים כל מודעה לאותו אדם אחד ולא ל"כולם", וכך המסר חד יותר והצוות יודע איפה לפרסם.
שוק יעד הוא קבוצה, כמו "מאמני כדורגל בחטיבות ביניים בעיר שלנו". פרסונת קונה היא אדם מדומיין אחד מהקבוצה הזו, כמו המאמנת אליס, עם שם, לוח זמנים ותסכולים אמיתיים. לתלמידים בדרך כלל קל יותר לכתוב עבור פרסונה, והיא מראה להם איך שוק היעד נראה בפועל.
כן, גם אם בקצרה. שלוש שיחות קצרות עם קונים אפשריים הופכות ניחושים להוכחות. שתי שאלות מספיקות: "איפה שמעת על הדבר האחרון שקנית?" ו"מה גרם לך לסמוך עליו?" בקשו מהתלמידים לכלול בפוסטר לפחות תשובה אמיתית אחת, כדי שתראו שהפרסונה מבוססת על יותר מדעה אישית.
הפרסונה ביזמות שואלת למי יש את הבעיה ומה הוא ישלם כדי לפתור אותה. הפרסונה השיווקית הזו שואלת איך להגיע אליו: באילו מדיות הוא משתמש, מתי ומה משכנע אותו. אם התלמידים עשו את שתיהן, בקשו מהם להשתמש שוב בשם הפרסונה הראשונה ולהוסיף את מדורי המדיה והשכנוע החדשים.
תנו עד 2 נקודות לכל מדור: נקודה לפרט ספציפי ונקודה לפרט שמשווק יוכל באמת להשתמש בו. "אוהב ספורט" מקבל 1; "קורא את המייל של הליגה בכל ערב יום ראשון" מקבל 2, כי הוא אומר לצוות איפה ומתי למקם מודעה. הוסיפו נקודה על ציטוט מראיון אמיתי.