ग्राहक पर्सोना: आपका ग्राहक कौन है?

ग्राहक पर्सोना गतिविधि के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

छात्र के बनाए ग्राहक पर्सोना का मूल्यांकन कैसे करूँ?

छह हिस्सों (नाम और चित्र, स्थिति, लक्ष्य, परेशानियाँ, उन्हें कहाँ पाएँ, और वे क्यों खरीदते हैं) में से हर एक को 0–2 अंक दें, कुल 12 अंक। 2 अंक तभी दें जब कोई बात किसी इंटरव्यू से जुड़ी हो, जैसे माया की यह बात कि वह अगस्त से तीन पानी की बोतलें खरीद चुकी है। ज़रूरी असली उद्धरण शामिल करने पर एक बोनस अंक दें।

ग्राहक पर्सोना गतिविधि में कितना समय चाहिए?

लगभग 45 मिनट का कक्षा समय, लेकिन इंटरव्यू पूरे होने के बाद ही। छात्रों को कम से कम तीन ऐसे लोगों से बात करने के लिए दो-तीन दिन दें जिन्हें यह समस्या है। जो छात्र इंटरव्यू छोड़ देते हैं, वे अक्सर ग्राहक के बजाय खुद का वर्णन कर बैठते हैं, इसलिए टेम्पलेट खोलने से पहले जाँच लें कि इंटरव्यू के नोट्स मौजूद हैं।

क्या मिडिल स्कूल और हाई स्कूल के छात्रों को अलग-अलग पर्सोना बनाने चाहिए?

कक्षा 6–8 के छात्र उस व्यक्ति का एक पर्सोना बना सकते हैं जिसे समस्या है, जो अक्सर छात्र उपयोगकर्ता होता है। कक्षा 9–12 के छात्रों को उपयोगकर्ता और खरीदार को अलग करना चाहिए, जैसा TagBack करता है: लेबल जॉर्डन पहनता है, पर पैसे माया देती है। विस्तार में बड़े छात्र दोनों पर्सोना बनाते हैं, एक असहमति बताते हैं और तय करते हैं कि पहले किसे जीतना है।

अंग्रेज़ी सीख रहे छात्र ग्राहक पर्सोना कैसे पूरा कर सकते हैं?

स्पाइडर मैप अंग्रेज़ी सीख रहे छात्रों के लिए उपयुक्त हैं, क्योंकि हर हिस्से में बस एक वाक्यांश चाहिए। लक्ष्यों और परेशानियों के लिए शब्द-बैंक दें, लिखने से पहले छात्रों को पात्र चुनने दें, और इंटरव्यू के उद्धरण उसी भाषा में स्वीकार करें जिसमें इंटरव्यू देने वाले ने बोला, साथ में एक छोटा अंग्रेज़ी सारांश। माया का पर्सोना पहले साथ मिलकर पढ़ने और लेबल करने के लिए अच्छा उदाहरण है।

कौन-से प्रश्न ग्राहक पर्सोना गतिविधि को आगे बढ़ाते हैं?

टीमों से सिर्फ़ अपने पर्सोना के आधार पर कोई फ़ैसला करवाएँ: क्या माया फ़ैमिली पैक के लिए $10 देगी? क्या वह ऐसे लेबल पर भरोसा करेगी जो उसके बच्चे का नाम दिखाए? फिर टीमों से पर्सोना की अदला-बदली करवाएँ और ऐसी बातें खोजने को कहें जो अंदाज़ा लगती हों। हर अंदाज़ा ग्राहकों से अगले दौर की बातचीत के लिए एक इंटरव्यू प्रश्न बन जाता है।