Imagina a María, una madre trabajadora que tiene poco tiempo para hacer compras en la tienda física. Gracias a la nueva plataforma de compra y reserva de productos online, puede hacer sus compras desde la comodidad de su hogar, mientras sus hijos duermen. María entra a la página web y encuentra fácilmente lo que necesita gracias a la búsqueda avanzada.
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TAMBO
------- S/. 20.90
------- S/. 10.90
------ S/. 18.00
------- S/. 25.00
DES.COM ONLINE ........... 15 %
PAGARS/. 63.58
Decide reservar algunos productos para el próximo fin de semana, sabiendo que estarán listos cuando ella lo necesite. Al pagar, elige la opción de entrega a domicilio, que asegura que todo llegue a tiempo. Durante el proceso, recibe notificaciones en su teléfono informándole del estado de su pedido. Además, aprovecha una promoción exclusiva online que le ofrece un descuento significativo.
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UN PLACER, TAMBO ESTAPARA SERVIRLE.
MUCHAS GRACIAS,
TAMBO
El día de la entrega, los productos llegan a su puerta, eliminando la necesidad de hacer largas filas en la tienda. María está satisfecha con la rapidez y eficiencia del servicio, y sabe que siempre puede contar con la plataforma online para sus futuras compras. La experiencia ha sido tan positiva que recomienda la tienda online a sus amigos y familiares.
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¡Aún no llega el pedido!
¿Ahora que hacemos chicos? Ya paso 1 hora.
¡Llamaré de nuevo!
Escena 3: Ya paso mas de una hora y el pedido no llega, los chicos empiezan a perder lo ánimos porque tampoco saben a que hora va a llegar. Rosweel vuelve a llamar para insistir y saber si su pedido ya lo están trayendo.
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Una semana despues
TAMBO
¡Rosweel lo invito a probar la nueva actualizacion de la aplicación con seguimiento del pedido en tiempo real y con estimación de tiempo de llegada!
TAMBO
0
TAMBO
Escena 2: Entonces a través de la aplicación solicita 4 pizzas personales, 2 gaseosas grandes, vinos entre algunas cosas más.
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¡Actualizaré y probaré la app ! A ver que tal. Wow, tiene opción de tiempo estimado del pedido y seguimiento en tiempo real.
Delivery Tambo
Tiempo estimado: 20 min
FIN
Tracking tiempo real:
Escena 6: Finalmente, con el seguimiento incorporado en la APP Rosweel y los demás clientes de TAMBO saben donde se encuentra su pedido y cuanto tiempo tardará en llegar. De esta forma los clientes podrán tener la confianza en la empresa, podrán dejar sus comentarios y colocar estrellas según la recepción de su pedido, generando la evaluación y apreciación de esta nueva opción.