Carlos: ¡Equipo! si aplicamos exactamente la receta, los mismos tiempos de cocción y las mismas ofertas en nuestros 10 sucursales la eficiencia será perfecta. Principio clásico: existe una "única mejor manera" de hacer las cosas.
"EL MENU UNIVERSAL :LA FORMULA DEL EXITO UNICO"
NOTA: Intento de aplicar un enfoque tradicional/absoluto.
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Zona Turística
Centro de Finanzas
Gerente zona (por telefono) : ¡Carlos, aquí nadie quiere carne pesada al mediodía! Piden ensaladas y mariscos...
Gerente financiero (por telefono) :¡Carlos, aquí la gente solo tiene 15 minutos para comer! El plato estrella tarda 25 minutos. ¡Perdemos clientes!
NOTA: Aparición de las variables contingentes externas e internas ( mercado, tecnología, cliente, cultura local).
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NOTA: Aceptación del principio fundamental "NADA ES ABSOLUTO, TODO ES RELATIVO"
ENTORNO
ESTRUCTURALIDERAZGOPROCESO
Carlos: ¡Claro! No hay una receta única universal. La mejor forma de administrar depende de las circunstanciáis de cada mercado. ¡La Contingencia!
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Empleado: Adaptamos los roles para apoyarnos en horas pico sin esperar orden de la central.
Gerente financiero: Implementamos pedidos por app previa y un menú ultra rápido. Redujimos la espera a 3 minutos.
NOTA: Énfasis en la tecnología como variable contingente y la flexibilidad de la estructura organizacional
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NOTA: Respuesta al entorno especifico e integración del concepto "ambiente-estructura"
Gerente costa: Ajustamos el menú a insumos locales y opciones frescas. ¡Crecimos un 40%!
Cliente: Me encanta que esta sucursal entienda el estilo de vida del lugar!!!
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Carlos: Nuestro nuevo principio gerencial: Evaluar el entorno, identificar las variables y adaptar la organización. No existe una estructura perfecta, sino una estructura para cada situación.
CIERRE: En el mundo corporativo actual, las empresas que prosperan no son las mas fuertes, sino las que mejor se adaptan al cambio
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