Tvåvägskommunikation2
Storyboard Text
- Inlämnad deklaration
- SKV har en fråga
- Avdrag resor?
- Förfrågan skickas till dig
- SMS som du inte ser!
- Du kommer få ett brev på posten från Skatteverket.Om du vill kan du läsa det direkt nu, gå in på www.skatteverket.se/minasidor.
- Du öppnar brevet från SKV
- Loggar in på SKV
- www.skatteverket.se
- Logga in
- Användare
- Du som löntagare har deklarerat och tagit upp ett reseavdrag du tycker du har rätt till.
- Hitta frågan från SKV
- mina.sidor.se
- Handläggare har tittat på inkomstdeklaration och konstaterat att det behövs ett förtydligande för att kunna godkänna avdraget.
- Du svarar på frågan
- mina.sidor.se
- Svar Hur fungerar det med avdrag för elbil?
- Förfrågan formuleras av handläggaren och utskick sker.Eftersom Lisa inte har någon ansluten digital brevlåda kommer brevet att skickas som papperspost.
- SKV ta del av svaret skickar ny fråga
- Meddelandetjänsten
- Skatteverket har sedan en tid infört en aviseringsservice även för papperspost för att ge kunden möjlighet att kunna logga in på Skatteverket och ge respons på utskicket redan innan pappersposten nått fram.
- SMS som du ser!
- Du kommer få ett brev på posten från Skatteverket.Om du vill kan du läsa det direkt nu, gå in på www.skatteverket.se/minasidor.
- Hemma igen, när pappersposten ett par dagar senare landar i postlådan, så öppnar Catharina brevet från Skatteverket och läser att man där vill ha kompletterande uppgifter för att kunna godkänna avdraget.
- Vad gör du?
- Catharina loggar in på Skatteverket för att lämna svaret digitalt.
- Sammanfattning
- Går till mina sidor och meddelande och letar efter meddelande från Skatteverket.
- Catharina skriver sitt svar, som ju i det här fallet blir en mot fråga om det är olika regler för olika bränslealternativ vid resor till och från arbete.
- Svara
- Handläggaren får svarat på den fråga som ställdes tidigare. Efter att ha tittat igenom svaret konstaterar handläggaren att det här ju inte var riktigt det svar man hade hoppats på. Handläggaren förtydligar vad frågan gäller och skickar på nytt meddelande.
- Nu piper det till igen i telefon, ett nytt sms från Skatteverket om att papperspost är på väg. Den här gången är du mer beredd på vad frågan gäller, öppnar och läser sms:et och förstår nu att hen har allt hen behöver för att ge ett korrekt svar.
- Vad vilja du göra?
- Tack för hjälpen!
Over 30 Million Storyboards Created