Escena 1: Rosweel y sus compañeros se encuentran en la oficina reunidos por motivos de celebración de haber conseguido llegar a la meta mensual.Entonces para celebrar ordenan unas bebidas y pizzas para compartir entre amigos, lo hacen por la app de TAMBO.
¡No aceptare el pedido llegó muy tarde!
Por favor dile al cliente que lo compensaremos por los inconvenientes causados y ofrecele una disculpa.
¡Esta bien jefe!
Escena 2: Entonces a través de la aplicación solicita 4 pizzas personales, 2 gaseosas grandes, vinos entre algunas cosas más.
TAMBO
TAMBO
¡Rosweel lo invito a probar la nueva actualizacion de la aplicación con seguimiento del pedido en tiempo real y con estimación de tiempo de llegada!
Una semana despues
Escena 3: Ya paso mas de una hora y el pedido no llega, los chicos empiezan a perder lo ánimos porque tampoco saben a que hora va a llegar. Rosweel vuelve a llamar para insistir y saber si su pedido ya lo están trayendo.
¡Actualizaré y probaré la app ! A ver que tal. Wow, tiene opción de tiempo estimado del pedido y seguimiento en tiempo real.
Delivery Tambo
Tiempo estimado: 20 min
Escena 4: El pedido llega después de una hora y media. Rosweel impaciente y enojado confronta al repartidor del porque llega tarde su pedido y le exije una explicación.
TAMBO
Escena 5: El repartidor le comenta que la app de TAMBO se ha actualizado y que cuenta con la nueva opción de seguimiento de pedidos en tiempo real, donde se puede visualizar el trayecto, tiempo en curso,estimación de llegada y datos del repartidor.
TAMBO
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Escena 6: Finalmente, con el seguimiento incorporado en la APP Rosweel y los demás clientes de TAMBO saben donde se encuentra su pedido y cuanto tiempo tardará en llegar. De esta forma los clientes podrán tener la confianza en la empresa, podrán dejar sus comentarios y colocar estrellas según la recepción de su pedido, generando la evaluación y apreciación de esta nueva opción.