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- Bien. Hay que empezar a trabajar coneso.
- Así es Julio, por otro ladotambién debemos crear un sistema general de cobranza.Pues lo recomendable es que el sistema incluya un procedimiento de contabilidad que revele las cuentas vencidas de los clientes, un método que permita conocer los motivos por los que la cuenta llegó a ese grado y una bitácora por la cuenta de cada cliente en que se registren las acciones emprendidas para la cobranza de cada cuenta.
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- Te recuerdo que “el objetivo primordial es lograr que paguen los créditos que se les han otorgado, pero queellos deseen hacerlo de manera espontánea.”Usando el efecto psicológico de exigir pagos puntuales, este debe ser considerado cuando se hagan los cobros,así como cuando se aprueba un crédito.
- Nunca les remarque a los clientes que pagan puntualmente, apenas y lo mencione pensando que lo tendrían en cuenta.
- Entonces los clasificaremos,¿No?
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- Primero que nada debemosresponder a la pregunta de “¿Por qué las cuentas se vencen sin ser pagadas?”Consultando: 1) el registro de compras y pagos en el auxiliar; 2) el archivo decrédito del cliente; 3) la información proporcionada por los agentes de ventas,y 4) intercambio de informes o discusiones con grupos de comerciantes.Conociendo bien la situaciónpodremos entonces tomar uno de los 11 diferentes caminos.
- ¿En 11 grupos de tipos declientes? Pensé que serían menos…
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- Por eso hay que conocerlesy seguir ciertas pautas a la hora de interactuar con ellos.
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