Capacitación
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- Hola buen día licenciado.Bienvenido a nuestro laboratorio Salud Digna, soy el gerente de sucursal, esperamos con ansias sus opiniones acerca de nuestro servicio y estancia de los colaboradores.
- ¡Muchas gracias!Me da mucho gusto que inviertan tiempo y esfuerzo en el bienestar de sus empleados y pacientes.
- ¡Me parece perfecto!Le daré un pequeño recorrido por nuestras instalaciones, para que pueda observar un poco de nuestro trabajo.
- Muy bien, me parece buena idea gerente.
- Últimamente, hemos estado recibiendo quejas de pacientes hacia nuestros servicios ofrecidos por los colaboradores, me encantaría saber como atacar la problemática.
- Muy bien, estaré analizando muy de cerca de que manera se llevan a cabo los procesos, durante la operación laboral.
- Días de observación y entrevistas...
- Recepción
- ¿Y bien?, ¿Qué es lo que ha observado dentro de nuestra institución, licenciado?
- Durante mis días de observación, tuve la oportunidad de conversar y entrevistar a diferentes colaboradores de la institución, los cuales me comentaron, varias áreas de oportunidad a tratar.
- Las observaciones que puedo destacar, son las siguientes:-La capacitación hacia el personal, no se da de manera constante,-La plataforma utilizada para capacitar al personal, suele ser tediosa a la hora de usar.--Cada de ocurre una capacitación , consume tiempo extra del colaborador-No se brinda ningún tipo de incentivo por llevar a cabo los procesos de atención de manera correcta.
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