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- etapa 1
- Buenas tardes,bienvenida a nuestra tienda
- Buenas tardes
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- etapa 2
- tenemos una gran variedad de productos ¿en que te podemos ayudar?
- Estoy buscando un regalo para mi esposo,pero no estoy segura de que le gustaria...
- se investiga al cliente y según la información recolectada se hace una experiencia de venta enfocada en sus necesidades.
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- manejo de objeciones
- Entiendo .¿que tipo de cosas le gusta a tu esposo?¿tiene alguna aficion o interes particular?.
- Le encantan los libros y los chocolates
- Al momento de presentar el plan si el cliente queda con dudas o miedos responderlas bien argumentadas y así este no tendrá excusas y evitaremos lo que podría ser un fracaso de venta.
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- Etapa 3Concretar venta
- ¡Perfecto! tenemos estos libros de cocina betseller y estos chocolates ferrero roche que esta compuesto por azucar, mantenca de cacao, avellanas 16%, pasta de cacao , manteca de palma, leche desnatada en polvo suero lacteo en polvo, mantequilla consentrada cacao desgrasado, emulgentes: lecitinas (soja),aromas.almendra nueces anacardos, nueces de pecan, nueces de brasil, pistachos y nueces de macadamia
- Excelente,claro que sí,a el le encantarian
- Se llega a un acuerdo con el cliente para así poder concretar la venta, recordando que este producto cumplirá sus expectativas y resolverá sus necesidades.
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- Cierre de venta
- Ok,estos libros estan a un precio especial de 200 y los chocolates a 100$ , manejamos todos los medios de pago
- perfecto me los llevo,voy a cancelar en efectivo
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- Etapa 4postventa y seguimiento
- Como te va con el producto, espero este cumpliendo tus expectativas!!!.
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