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¡Esto es inaceptable! Compré esta camisa hace una semana y ya se le salió un botón. ¡Quiero que me devuelvan el dinero!
Lamento mucho que haya tenido esa experiencia con nuestra prenda, señor(a). Permítame revisar el estado del artículo y su ticket de compra, por favor.
¡Aquí está! Pero quiero una devolución inmediata, no quiero otra prenda ni crédito en la tienda.
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Entiendo su molestia. Según nuestra política, las devoluciones con reembolso directo se hacen dentro de los primeros 7 días y si la prenda no presenta señales de uso. Esta camisa sí parece haber sido usada, ¿es posible?Cliente:¡Claro que la usé! ¿Cómo iba a saber que tenía un defecto si no me la ponía?
Lo comprendo completamente. Lo que puedo ofrecerle es un cambio por otra prenda o una reparación sin costo del botón, si prefiere mantener el modelo. También puedo escalar su caso al encargado si desea insistir en la devolución.
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No me parece justo, pero bueno... supongo que si me arreglan la camisa, está bien.
Perfecto, señora. Se la podemos tener lista en 24 a 48 horas. Le garantizo que quedará como nueva. Le pido disculpas nuevamente por el inconveniente.

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