Unknown Story
Storyboard Text
- El ascenso de Carla al departamento de marketing digital
- ¡Ay no! Debo crear las estrategias para la cuenta de Twitter de la empresa y crear otros canales digitales!Pero...no conozco a la audiencia...
- No conozco todas a los usuarios digitales que interactúan con la marca!
- Investigación sobre las diferentes herramientas
- ¡Existen muchas redes sociales!Pero la empresa está interesada en abordar sólo Twitter por ahora. De momento es la unica red con la que cuenta, asique lo haré yo misma artesanalmente.
- El social listening se basa en un monitoreo de grandes volúmenes de datos, capaz de realizar una “escucha activa” de los usuarios de redes, para identificar cómo interactúan estos con la marca en tiempo real.
- Plataforma a medida de social listening
- Mejor aplico esta herramienta para obtener reportes que me permitan conocer a mi audiencia antes de tomar otras decisiones.
- En la empresa de Carla, le solicitaron hacerse cargo de la nueva área de marketing digital. Por tanto, al no tener experiencia previa, se plantea leer e informarse sobre las nuevas herramientas tecnológicas que puede implementar
- Presentación a sus jefes
- Carla se informa sobre redes sociales pero supone que podrá hacerlo ella misma, sin ninguna otra herramienta.
- Aceptación de las estrategias
- Luego de su lectura, Alice duda sobre la metodología que planeaba utilizar. Ahora considera que al tener la empresa tantos seguidores, las interacciones son demasiadas para hacerlo de manera artesanal, por lo que será mejor utilizar una herramienta que le permita extraer y ordenar la información de manera sistemática.
- ¡Manos a la obra!
- Carla presenta la idea a sus jefes
- Investigué sobre las estrategias y considero que debemos incorporar esta plataforma, para obtener reportes en tiempo real y conocer mas a nuestros clientes.
- Los jefes de Alice, están felices por la presentación y su elección de estrategias. Le piden que las implemente de manera inmediata.
- ¡Excelente trabajo!
- Por favor pon en marcha todas tus ideas
- Alice con su equipo, comienzan a utilizar la plataforma contratada, lo cual la guiará para conocer a la audiencia, crear contenido y además tener un nuevo enfoque con una mirada más integral de lo que dicen los clientes de su marca.
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