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El Nuevo Trabajo
Storyboard Text
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- Amiga te cuento que por una parte estoy muy feliz, pues por fin encontré trabajo; sin embargo hay cosas que no han sido de mi agrado.
- ¿Amiga y cómo te fue en tu primer semana de trabajo?
- ¿Cómo cuáles?
- Como ya sabes es una empresa de call center, al inicio nos daban 5 minutos para hablar con cada cliente, pero hace dos días lo redujeron a 2 minutos porque es el promedio que demora una de las compañeras que más experiencia tiene y éste tiempo lo van a cronometrar y supervisar.
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- Nos han empezado a capacitar y nos entregaron un guión para estandarizar este proceso, aunque siento que esto nos hace perder conexión con los clientes.
- ¿Y cómo van a hacer que funcione?
- Se va a incrementar el trabajo ¿Pero así mismo les incrementa la remuneración ?
- Pues amiga implementaron un bono por productividad dependiendo unos topes de llamadas y de recolección de cartera
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- Ellos han manifestado que se sienten tensionados y estresados por cumplir con estos nuevos estándares, dicen que al parecer la empresa cree que somos máquinas y no personas.
- ¿Y cómo se sienten tus demás compañeros?
- ¿Crees que se establecieron metas realizables?
- Dentro del horario laboral no lo creo, algunos compañeros se están quedando hasta tarde, por miedo a no cumplir y que los despidan, perdiendo tiempo de calidad con sus familias, dejando de disfrutar de su descanso o espacio para hacer ejercicio
- Sabes... todo esto me hace acordar de mi clase de Administración y la Teoría de Taylor, algunas empresas la aplican para tener una mayor eficiencia en su producción.
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