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Empatia e acolhimento no fortalecimento do vínculo paciente-profissional
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- Bom dia, ACS Ruth! Você tem notícias da Srª Antônia? Tenho sentido falta dela na USF.
- Vou visitá-la em sua residência, então! Preciso entender o que está acontecendo.
- Olá, Drª Amanda. Ouvi falar que a Srª Antônia está muito ocupada, por isso não vem mais a USF.
- Que bom que a senhora me recebeu em sua casa! Estou sentindo a sua falta na USF. Está tudo bem?
- Você gostaria de conversar sobre isso? Talvez eu possa ajudá-la.
- É que na minha família todos morreram após o diagnóstico de diabetes. Quando a Drª me falou que eu também tinha, senti a morte chegar para mim também.
- A Drª sentiu a minha falta? Nossa, não sabia que eu era tão importante. Na verdade, não estou muito bem não.
- Eu entendo o quanto isso deve ser assustador, Srª Antônia. Mas, hoje em dia já temos tratamentos mais eficazes disponíveis. A Srª tem grandes chances de mudar esse histórico familiar. Descobrimos o diabetes no início e isso não precisa ser uma sentença de morte.
- Então eu não vou morrer em pouco tempo? Não sei, Drª. Já me sinto tão diferente.
- Eu estou junto com a Srª para vencermos essa etapa, tá certo? Para que dê certo, preciso que a Srª comece o tratamento que prescrevi no consultório.
- Mas só com aqueles remédios eu já fico boa, Drª? Os meus pais tomavam tanta coisa!
- É porque nós descobrimos cedo, Dona Antônia. Por isso é muito importante que a Srª tome os seus medicamentos e pratique exercícios físicos sempre que puder.
- Nossa, Drª Amanda, eu não sabia que comigo seria diferente. Vou seguir as suas orientações. Em você, eu confio! Você sentiu a minha falta e veio me procurar!
- Srª Antonia, eu também acharia muito importante a Srª fazer uma terapia com um psicólogo cadastrado em nossa unidade. Vou te encaminhar para essa consulta, tudo bem?
- Que maravilha! Estou muito feliz! Espero encontrá-la na USF para as nossas consultas de acompanhamento também!
- Não se preocupe, Drª Amanda! Eu não perco mais nenhuma consulta! Quero viver!
- Sim, Drª Amanda. Depois dessa conversa, eu percebo que será melhor mesmo para mim.
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