ACCION PARA ADAPTARSE AL CAMBIO
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- Ay, ¿Qué es lo que está pasando en mi negocio? Tengo que buscar solución o mi empresa cerrará.
- Hola, Jaime. ¿Necesito saber qué es lo que está ocurriendo en el negocio, acaso no estás haciendo bien tu trabajo?, porque veo que están acudiendo muy pocas personas a consumir.
- Hola jefa Luisa, buen día; disculpe, no puedo entender lo que me esta diciendo, las ventas están yendo muy bien, le mostraré el reporte.
- Eh para empezar la atención es agradable y sobre lo que se ofrece todo es rico con sus precios cómodos.
- Hola mucho gusto soy Luisa, Trabajadora del local. Quiero hacerles una pregunta sobre, ¿Qué les parece la atención del negocio, todo bien?, ¿Les gusta lo que se les ofrece o los precios son los ideales?.
- Luisa tiene una cafetería, lo cual se siente angustiada por las bajas ventas que cree tener debido a que los clientes que ella ve llegar a su negocio son pocos, y considera que hay quiebra por ello.
- Señora Luisa, aquí están los reportes de las ventas diarias.Sabe, los pocos clientes que están ingresando lo hacen para consumir productos que elevan su precio en sus cuentas lo cual evidencia en las ventas que se está teniendo.
- wow , no lo puedo creer. En un instante creí que el negocio iba en quiebra, por los pocos clientes que ingresaban; pero los reportes muestran lo contrario, mi negocio está yendo a flote y estamos teniendo muy buenas ganancias en la semana.
- Al día siguiente, asiste a su negocio muy desconcertado.
- Comprendí que mirar desde afuera lo que está pasando me dejaba muchas dudas y hasta generaba en mí, tensión. En este sentido pararme desde el balcón permitió un stop, un momento de calma emocional, para luego seguir adelante y encontrar el problema y la solución.
- Mientras el administrador va por los reportes diarios de ventas, Luisa aprovecha en hablar con los clientes.
- Luisa no entiende que sucede, pese a los buenos comentarios de los clientes. Asimismo, Jaime llega con los reportes.
- Luisa se dio cuenta que Mirar desde el balcón permite situarse en una posición diferente para observar en 2ª o 3ªpersona lo que está ocurriendo en 1ªpersona. Un recurso que todos poseemos para salirnos de la situación en laque estamos y mirar en perspectiva.
- Todos se abrazaron y entendieron que a diario como empresa y familia se deben emplear ciertas estrategias para adaptarnos a los actuales desafíos.
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