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- Hola Nico, ¿estas bien?, te noto preocupado, te puedo ayudar en algo?
- Hola Sara, si, estoy bien, solo estoy algo confundido, te cuento
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- El proceso para conocer a nuestros clientes es algo confuso, crees que me podrías ayudar en eso?
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- Ahh JAJA, te vi tan preocupado que creí que algo malo había pasado
- Perdón por preocuparte, pero, ¿Crees que podrías ayudarme?
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- ¡Claro! En realidad en muy sencillo explicarlo
- A todo ese proceso se le llama... "SEGMENTACIÓN DE MERCADOS"
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- Primero necesitamos entender en donde se encuentran nuestros clientes
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- ¿O zona rural?Esto depende mucho del producto
- ¿Y si es ciudad?
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- Por ejemplo, en la ciudad, la gente quiere productos modernos y tecnológicos."
- perfecto, nuestro producto es una Lap-top enfocada para las personas que hacen Home Office
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- Esto nos ayuda a adaptar nuestros anuncios según la ubicación.
- podemos realizar encuestas, perfiles de redes sociales, entre otras herramientas para saber en donde están nuestros clientes potenciales
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- Siento que esa información no es suficiente
- Aun no es todo, conociendo la región en la que te vas a enfocar, ahora tienes que conocer aspectos mas específicos
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- Ahora, a todas esas personas, divídelas en grupos mas pequeños
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- Entiendo, pero, ¿En que me baso para dividir los grupos?
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- Necesitamos tomar en cuenta aspectos como la edad, ocupación, nivel de ingresos, genero, estado civil. Claramente no le vas a vender una Lap-top para home office a a una niña de 5 años
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- Así, maximizamos el impacto de nuestra publicidad
- Perfecto, nuestro publico serán personas que trabajen en casa, de edad entre 23 y 30 años
- Muy bien! enfoquémonos en ellos a partir de ahora
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- Necesitamos saber que les gusta a cada uno!
- Exacto, ahora conoceremos a cada uno de ellos! es la parte mas interesante
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- Intereses Personalidad Estilo de Vida Necesidades Gustos
- podemos conocer estos aspectos con encuestas en nuestro sitio web o en redes sociales. Y podemos convertir esto en una experiencia grata para nuestros clientes y asi piensen en nosotros cuando necesiten una lap-top
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- Se me ocurre que podríamos implementar un sistema de personalización para las fundas de las laptops
- Me gusta mucho esa idea!! así los clientes también formaran parte de el proceso de producción.
- Esto nos permite conectar emocionalmente con ellos.
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- Muy bien! Siento que ya estamos listos!
- Vamos excelente, pero aun nos falta algo
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- Aquí nos enfocamos en cómo y por qué compran nuestros clientes.Esto incluye hábitos de compra y lealtad a la marca
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- Así podemos saber que algunos clientes compran más en rebajas, mientras que otros prefieren la exclusividad
- Ahora si, ya tenemos todos los datos necesarios, se podría decir que conocemos a nuestros clientes
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- Adaptamos nuestras ofertas a cada tipo de consumidor
- Con toda esta información, podemos crear una estrategia de marketing efectiva
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- ¡Gran trabajo, equipo! Esta segmentación nos ayudará a ser más exitosos.
- ¡No puedo esperar a ver los resultados de nuestras campañas!
- ¡Estamos segmentados y listos para conquistar el mercado!
- Podemos lanzar campañas en redes sociales que hablen directamente a nuestros segmentos
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