Herramientas de la calidad total
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- ¡Por fin! Despues de entrevistar a los choferes, clientes y analizar las rutas, pude clasificar las causas, ire a informar los resultados
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- Por fin he obtenido los resultados, el diagrama de Ishikawa me ayudo a visuliazar las causas y a clasificarlas por su nivel de importancia;
- Estos serian las 4 causas en las que debemos enfocarnos;Rutas: Planificación ineficiente, Zonas congestionadasPersonal: Falta de capacitación, Desconocimiento de rutas alternativasVehículos: Tamaño inadecuado para ciertas zonas, Falta de GPSHorarios: Entregas en horas pico
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- Perfecto, trabajemos en las estragegias e implementemoslas de inmediato. Debemos planioficar mejor las rutas, en base al tamaño de las unidades y evitar las zonas de mayor conflicto vialDebemos crear un plan de capaciatación para operadores, para el uso de sistemas de navegación digtitales.
- Debemos mejorar la asignación de unidades para evitar que se queden atrapas en el trafico.Y acordaremos con los clientes horarios especificos de entrega para evitar los horarios con mayor congestion vial.
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